Công nghệ cất cánh cho hãng hàng không hàng đầu

Một hãng hàng không hàng đầu đang đi tiên phong trong các giải pháp công nghệ cao để đảm bảo hành khách luôn an toàn và khỏe mạnh.

Emirates đã khai thác mối quan hệ đối tác với chương trình ươm tạo đổi mới phòng thí nghiệm Aviation X của UAE để thí điểm các thử nghiệm làm sạch bằng robot.

Chúng hiện đang được sử dụng tại các phòng chờ đặc trưng của hãng tại sân bay Dubai. Các robot sử dụng công nghệ đặc biệt để loại bỏ hầu hết các loại vi rút và theo phát ngôn viên của hãng hàng không, “đảm bảo một môi trường trong lành hơn”.

Người phát ngôn cho biết, "Tất cả các quy trình an toàn sinh học của chúng tôi liên tục được xem xét và cập nhật theo hướng dẫn y tế mới nhất."

Một số nỗ lực mà hãng hàng không đã thực hiện để ứng phó với đại dịch sức khỏe đang diễn ra đã được phát biểu tại một cuộc họp báo ở Brussels bởi giám đốc quốc gia Emirates Belux, Jean-Pierre Martin.

Ngoài việc là một trong những hãng hàng không đầu tiên triển khai PPE (thiết bị bảo vệ cá nhân) cho nhân viên tuyến đầu của mình vào tháng 2020 năm 19, khi vắc-xin COVID-XNUMX có sẵn, công ty cũng đã thực hiện một chiến dịch khuyến khích nhân viên tự bảo vệ mình và khác.

Điều này đã dẫn đến hơn 95% tất cả nhân viên được tiêm chủng đầy đủ.

quảng cáo

Hãng hàng không này cũng là người đi đầu trong việc áp dụng các giải pháp xác minh kỹ thuật số cho việc đi lại, từ việc áp dụng IATA Travel Pass đến hợp tác với các cơ quan y tế UAE để cho phép kiểm tra kỹ thuật số liền mạch đối với tài liệu du lịch COVID-19.

Các dự án này mang lại nhiều lợi ích từ trải nghiệm khách hàng tốt hơn đến việc giảm thiểu việc sử dụng giấy, đồng thời cải thiện hiệu quả và độ tin cậy trong việc kiểm tra giấy tờ thông hành.

Emirates là một trong những hãng hàng không đầu tiên đăng ký Thẻ thông hành của IATA vào tháng 10 và hiện đang cung cấp sự tiện lợi này cho khách hàng bay giữa Dubai và XNUMX thành phố, với kế hoạch mở rộng dịch vụ trên toàn mạng lưới của mình khi IATA tiếp tục mở rộng và đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ ở nhiều hơn thị trường. Đến tháng XNUMX, hãng hàng không sẽ mở rộng việc triển khai IATA Travel Pass cho khách hàng tại tất cả các điểm đến của hãng.

Người phát ngôn cho biết thêm, "Trong suốt năm qua, Emirates đã hợp tác chặt chẽ với các nhà chức trách và các đối tác hàng không của mình để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho tất cả các hành khách và nhân viên tại sân bay, ngay cả khi các quy trình y tế liên tục phát triển trên toàn thế giới."

“Ngay cả trước khi Tổ chức Y tế Thế giới chính thức tuyên bố COVID-19 là đại dịch, chúng tôi đã triển khai các quy trình làm sạch và khử trùng nâng cao tại tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng tại sân bay và trên máy bay. Tại sân bay, chúng tôi đã lắp đặt các tấm chắn bảo vệ ở tất cả các quầy làm thủ tục và thực hiện điều hướng vật lý ở tất cả các khu vực ”.

Ông nói rằng các đội trên mặt đất thu thập và xác minh các yêu cầu đầu vào mới nhất cho mỗi điểm đến. Trung tâm thông tin COVID-19 của công ty cũng được cập nhật ít nhất một lần mỗi ngày, cho biết thêm, “đây đã trở thành một trong những nguồn thông tin có thẩm quyền hàng đầu cho khách du lịch”.

Công ty cũng đang sử dụng công nghệ trong các lĩnh vực khác.

Năm 2019, công ty bắt đầu thử nghiệm và triển khai công nghệ sinh trắc học tại nhiều điểm tiếp xúc hành trình của khách hàng tại sân bay. Trong năm qua, hãng hàng không đã theo dõi nhanh việc triển khai công nghệ sinh trắc học của mình và hiện nay, hãng có hơn 30 camera sinh trắc học đang hoạt động tại trung tâm sân bay Dubai, bao gồm cả tại quầy làm thủ tục, ở lối vào của Hạng nhất và Hạng thương gia. phòng chờ và chọn cổng lên máy bay.

Kể từ khi triển khai, hơn 58,000 khách hàng đã sử dụng tùy chọn xác minh tiện lợi, không tiếp xúc và an toàn này để vào phòng chờ của hãng và hơn 380,000 khách hàng đã sử dụng cổng sinh trắc học để lên chuyến bay của họ.

Các ki-ốt đăng ký tự phục vụ và đặt túi xách mới của nó đã được sử dụng ngày càng tăng kể từ khi được giới thiệu vào tháng 2020 năm 568,000. Chỉ trong tháng XNUMX và tháng XNUMX, hơn XNUMX khách hàng đã sử dụng dịch vụ này, giúp họ không phải xếp hàng tại quầy.

Công ty cũng đã giới thiệu công nghệ mới để giúp khách hàng dễ dàng thông báo túi bị chậm hoặc bị hỏng.

Trong các tháng du lịch mùa hè từ tháng 1.2 và tháng 402,000, hãng hàng không đã xử lý gần 2020 triệu khách hàng tại trung tâm của mình, so với 2020 khách hàng trong cùng kỳ năm 15.8, cho thấy sự nối lại an toàn và suôn sẻ của các chuyến du lịch quốc tế đến và đi qua Dubai. Trên thực tế, vào năm 2021, đây là hãng hàng không quốc tế lớn nhất chuyên chở hơn XNUMX triệu hành khách, theo Thống kê Vận tải Hàng không Thế giới mới nhất năm XNUMX của IATA.

Kể từ khi Dubai mở cửa trở lại với du khách quốc tế, Emirates đã từng bước khôi phục mạng lưới và lịch trình chuyến bay của mình từ chỉ một số thành phố vào tháng 2020 năm 120 lên hơn 20 điểm đến ngày nay, với nhiều chuyến bay hơn sẽ được xếp vào hơn XNUMX tuyến của Emirates vào tháng XNUMX.

Chia sẻ bài viết này: