Bị mắc kẹt trong nguồn cấp dữ liệu: Việc cuộn liên tục làm biến dạng thực tế của chúng ta và khiến chúng ta mệt mỏi như thế nào

Phương tiện truyền thông xã hội! Làm sao chúng ta đến được đây? Có một thời điểm mà thứ đánh thức chúng ta không phải là tiếng đồng hồ báo thức trên điện thoại, thậm chí không phải là thông báo từ Instagram, mà là tiếng chim hót hoặc tiếng ồn ào của cuộc sống bên ngoài cửa sổ. Bây giờ, một tỷ lệ người dùng kiểm tra điện thoại của họ rất cao đầu tiên vào buổi sáng. Điện thoại di động đã trở nên phổ biến với sự tiến bộ. Chúng ta kết nối với bạn bè và người lạ trên các ứng dụng truyền thông xã hội, nhưng phải trả giá như thế nào, Grace Itumbiri viết.

Việc sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng ở người Nam Phi gây ra nhiều nguy hiểm như dễ bị thông tin sai lệch và thao túng tường thuật. Nhưng trước khi nói về những nguy hiểm này, chúng ta hãy nói về truyền thông xã hội mệt mỏi—sự quá tải thông tin mà chúng ta tiêu thụ hàng ngày. Tại sao không ai nói về những thay đổi lớn được tạo ra bởi điện thoại di động? Thời đại trước khi có phương tiện truyền thông xã hội không phải là không có các sự kiện toàn cầu; các thảm kịch vẫn xảy ra và các cuộc chiến chính trị vẫn diễn ra. Sự khác biệt là gì? Chúng ta không nhận được nguồn cấp dữ liệu tức thời, không ngừng nghỉ về những sự kiện này mọi lúc mọi nơi. Chúng ta không có các nhà phân tích chính trị tự xưng, các chuyên gia sức khỏe tâm thần hoặc Chúa biết ai khác trên phương tiện truyền thông xã hội trộn lại thông tin, thêm tuyên truyền và phát sóng từng phút trên phương tiện truyền thông xã hội. Tin tức đến theo từng phần dễ tiêu hóa—bản tin phát thanh, báo hoặc tin tức buổi tối. Điều này cho phép có thời gian để xử lý các sự kiện trước khi chuyển sang cuộc khủng hoảng tiếp theo. Ngày nay, mọi thứ đều diễn ra ngay lập tức, từ tin tức đã được xác minh đến các câu chuyện bị thao túng nhằm kích động sự phẫn nộ.

Hãy xem, tuyên truyền và thông tin sai lệch luôn ở đây. Ngay từ thế kỷ 18, Nga đã sử dụng dezinformatsiya (thông tin sai lệch) như một công cụ để đánh lừa và kiểm soát các câu chuyện. Chiến thuật này nổi tiếng được sử dụng trong các ngôi làng Potemkin và sau đó trở thành một chiến lược quan trọng trong Chiến tranh Lạnh để lừa dối và thao túng nhận thức của công chúng. Sự khác biệt bây giờ là gì? Quy mô, tốc độ và khả năng tiếp cận của các chiến thuật này đã được khuếch đại vượt quá mức có thể đo lường được. Những gì từng bị giới hạn trong các hoạt động bí mật của nhà nước giờ đây đã có sẵn cho bất kỳ ai có kết nối internet để sử dụng.

Tôi có đang nói rằng thật tệ khi chúng ta đang ở trong thời đại tiến bộ công nghệ không? Rằng chúng ta có thể trò chuyện xuyên lục địa theo thời gian thực? Rằng chúng ta có thể nhận được tin tức cập nhật trong vài giây? Rằng chúng ta có thể tham gia vào các ý kiến ​​khác nhau theo thời gian thực? Vâng, có lẽ tôi đang nói vậy. Hoặc ít nhất, có lẽ tôi đang nói rằng chúng ta đã không cân nhắc đầy đủ mức độ hậu quả của nó. Với lời hứa về nền dân chủ thông tin, chúng ta cũng đã mở ra cánh cổng dẫn đến sự kiệt sức về mặt tâm lý, sự vỡ mộng và sự chia rẽ ngày càng sâu sắc.

Vào thời đại mà thông tin nằm trong tầm tay, ranh giới giữa sự thật và hư cấu ngày càng trở nên mờ nhạt. Các sự kiện gần đây liên quan đến Tổng thống Hoa Kỳ Donald Trump đã làm nổi bật tác động sâu sắc của thông tin sai lệch trên mạng xã hội đối với quan hệ quốc tế, đặc biệt là sắc lệnh hành pháp được ký kết và tình cảm liên quan đến Nam Phi. Thông qua các thuật toán và phòng phản hồi, các thông điệp bị thao túng đã được khuếch đại, các câu chuyện giật gân về Nam Phi được lan truyền và điều này đã góp phần thúc đẩy nhận thức toàn cầu bị bóp méo về Nam Phi. Điều gì sẽ xảy ra khi cả một quốc gia liên tục bị xuyên tạc trực tuyến? Khi mọi người thức dậy mỗi ngày và thấy một loạt thông điệp tiêu cực về đất nước, bản sắc và tương lai của họ? Sự mệt mỏi và lo lắng của xã hội do mạng xã hội gây ra có thể là vô cùng lớn. Câu chuyện AfriForum là một ví dụ thực tế về vấn đề này. Cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, đặc biệt là các cuộc trao đổi giữa người dùng mạng xã hội ở Hoa Kỳ và Nam Phi, rất đáng chú ý. Đây là một lớp học chuyên sâu về cách thông tin sai lệch, khi được lặp lại đủ thường xuyên, có thể bắt đầu trở thành sự thật.

Các thuật toán thường ưu tiên nội dung giật gân vì nó tạo ra sự tương tác cao hơn. Sự nhấn mạnh vào nội dung khiêu khích này có thể góp phần vào "Hội chứng thế giới tệ hại" một thành kiến ​​nhận thức mà cá nhân cảm nhận thế giới nguy hiểm hơn thực tế, do tiếp xúc lâu dài với tin tức tiêu cực. Điều này có thể gây ra hậu quả trong thế giới thực: tăng sự kỳ thị người nước ngoài, ngày càng mất lòng tin vào các thể chế và thậm chí là các quyết định chính sách dựa trên những câu chuyện sai lệch. Khi mọi người cảm thấy rằng sự hỗn loạn là thực tế duy nhất, hành vi của họ thay đổi—đôi khi theo những cách có hại cho bản thân và cộng đồng của họ.

Khi một người mệt mỏi vì sử dụng mạng xã hội và tiêu thụ nội dung gây phẫn nộ, họ dễ bị thao túng hơn. Trong những tình huống như vậy, việc có những tiếng nói thay thế trên mạng xã hội trở nên vô cùng quan trọng. Giá trị của những người kiểm tra thực tế, các kênh tin tức đã được xác minh và những người dùng mạng xã hội nổi tiếng cam kết chia sẻ thông tin trung thực không thể bị bỏ qua. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng mọi người có thể tin rằng người nổi tiếng trên mạng xã hội yêu thích của họ trái ngược với, chẳng hạn, một kênh tin tức. Sức mạnh của những người có sức ảnh hưởng và những nhân vật kỹ thuật số không thể bị bỏ qua. Cho dù họ có thừa nhận hay không, họ đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình diễn ngôn công khai. Đây là lý do tại sao những người dùng mạng xã hội có lượng người theo dõi lớn trở thành một phần không thể thiếu trong việc giúp xây dựng khả năng phục hồi giữa những người theo dõi họ. Cũng giống như cách thông tin độc hại được những kẻ cung cấp thông tin sai lệch rao bán, những thông điệp tích cực và nội dung đã được xác minh có thể được những người dùng có trách nhiệm chia sẻ. Chính phủ và nhiều cơ quan khác nhau—bao gồm cả những cơ quan xử lý quy định về phương tiện truyền thông—có nhiệm vụ phải xem xét việc sử dụng mạng xã hội một cách có đạo đức và cảnh báo chống lại việc sử dụng sai mục đích. Đôi khi, mọi người không biết rằng họ đang bị thao túng. Đôi khi, tất cả những gì cần là một góc nhìn thay thế được đặt đúng chỗ để phá vỡ vòng luẩn quẩn của thông tin sai lệch.

Việc nhận thức được các thao túng truyền thông xã hội khác nhau có thể là bước đầu tiên trong việc xây dựng một cộng đồng công dân kiên cường. Điều này có nghĩa là dạy mọi người cách đặt câu hỏi đúng: Ai được hưởng lợi từ thông điệp này? Tại sao câu chuyện này lại được đưa ra vào lúc này? Thông tin này có đến từ một nguồn đáng tin cậy không? Một nhóm dân số hoài nghi, sáng suốt là một nhóm dân số khó bị lừa dối hơn.

Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có khả năng huy động cộng đồng và thúc đẩy sự đồng cảm, thì sự phổ biến của thông tin sai lệch mang tính cảm xúc có thể bóp méo diễn ngôn công khai. Ở Nam Phi, các câu chuyện nhấn mạnh vào sự chia rẽ về chủng tộc và sự suy thoái xã hội có thể làm lu mờ những nỗ lực hướng tới sự thống nhất và tiến bộ, ảnh hưởng đến cả tinh thần quốc gia và quan hệ quốc tế. Nhưng không nhất thiết phải như vậy. Nếu phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ gây chia rẽ, thì nó cũng có thể là một công cụ để nâng cao nhận thức, đoàn kết và đối thoại chân thành. Câu hỏi vẫn còn đó: Liệu chúng ta có chọn tham gia vào nó một cách có trách nhiệm hay chúng ta sẽ tiếp tục bị mắc kẹt trong nguồn cấp dữ liệu?

Grace Itumbiri là một nhà nghiên cứu và cố vấn truyền thông có nền tảng về báo chí và quan hệ công chúng. Một cựu chuyên gia viết bài cho Tiêu chuẩn, cô khám phá mối giao thoa giữa công nghệ và xã hội, tập trung vào các rối loạn thông tin, tuyên truyền điện toán và chính trị truyền thông toàn cầu.

Chia sẻ bài viết này: