#AI tốt nhất trên thị trường là Authentic Intelligence

Trí tuệ nhân tạo và cách nó có thể biến đổi nền kinh tế và xã hội của chúng ta là một vấn đề được tranh luận sôi nổi, thống trị các tiêu đề tin tức, hội nghị và kế hoạch kinh doanh trên toàn cầu. Đội ngũ bán hàng và tiếp thị không phải là ngoại lệ, cố gắng hiểu làm thế nào AI có thể được khai thác hiệu quả để bán nhiều hàng hóa hơn và quảng bá dịch vụ tốt hơn. Tiềm năng công nghệ này có, đối với những dặm sản xuất của inches cột về chủ đề này, là vô hạn. Tuy nhiên, điều thường bị bỏ qua, và trong tâm trí tôi vẫn nằm ở trung tâm của việc bán hàng và tiếp thị hiệu quả, là sức mạnh liên tục của trí tuệ con người đích thực, Simon Murphy viết.

Máy móc và máy tính có thể làm được nhiều điều tuyệt vời, nhưng thiết lập mối quan hệ dựa trên niềm tin luôn được thực hiện tốt nhất trực tiếp và trong thế giới bán hàng và tiếp thị, điều đó có thể tạo ra sự khác biệt. Có thể hiểu được tại sao các công ty muốn khai thác sức mạnh của một công nghệ có thể thu hoạch thông tin quan trọng trên quy mô lớn. Logic của lợi nhuận tăng thông qua tăng công suất là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, tại công ty tawkr của chúng tôi, chúng tôi là những người ủng hộ mạnh mẽ hình thức thu thập dữ liệu sớm nhất, nói chuyện với mọi người Face2Face và lắng nghe mong muốn và nhu cầu của họ. Thông qua cách tiếp cận này, doanh nghiệp Face2Face của chúng tôi đã tìm cách nói chuyện với 16.8 triệu khách hàng tiềm năng trong những tháng 12 vừa qua.

Tôi dự đoán trong những năm tới rằng nhiều công ty bán hàng sẽ bỏ ra số tiền đáng kể trong nỗ lực bắt chước những gì con người có thể làm tốt hơn vô cùng. Khả năng đọc tín hiệu thị giác, chạm vào cảm xúc và đáp ứng sắc thái của nhu cầu của một cá nhân là nguồn sống của phương pháp bán hàng hiệu quả. Tôi vẫn chưa tin rằng Trí tuệ nhân tạo có thể sao chép bất kỳ thứ nào trong số đó để có hiệu quả lớn hơn. Nói một cách ngắn gọn, Trí tuệ nhân tạo không bằng trí tuệ cảm xúc.

Thông qua cách tiếp cận này, chúng tôi có thể tạo khách hàng mới cho khách hàng của mình, những người sẽ không trở thành khách hàng nếu không Face2Face Marketing của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi có thể ra ngoài và tích cực giáo dục và có được khách hàng, trái ngược với cách tiếp cận trực tuyến đang chờ họ đến bạn. Với thị trường cạnh tranh khốc liệt về bán hàng và thu hút khách hàng, áp dụng cách tiếp cận chủ động là cách duy nhất. Người bình thường tiếp xúc với quảng cáo 5,000 mỗi ngày. Về mặt này, Face2Face cung cấp một cách tuyệt vời để vượt qua tiếng ồn.

Tại cuộc họp thường niên của họ, Phó chủ tịch Berkshire Hathaway, Charlie Munger, đã nói rằng Tôi nghĩ rằng có nhiều sự cường điệu trong lĩnh vực đó [AI] hơn là có thành tích. Ông tiếp tục nhấn mạnh cách mọi người muốn một công thức vật lý như bán cho mọi người, nhưng đó đơn giản không phải là thực tế của thế giới xung quanh chúng ta. Để thử và đưa ra một chiến lược bán hàng dựa trên các giả định thống nhất về mọi người chỉ đơn giản là sẽ không phản ánh sự đa dạng của thị trường tiềm năng của bạn.

Cố gắng quản lý và phát triển cơ sở khách hàng của bạn thông qua các giải pháp kỹ thuật số là một vấn đề phức tạp. Tất nhiên, khi nói đến dịch vụ khách hàng, một tùy chọn kỹ thuật số chứng tỏ thuận tiện hơn và thường được xem là tùy chọn mặc định. Nhưng khi nói đến việc thiết lập một mối quan hệ sâu sắc hơn, một mối quan hệ có thể tạo ra sự trung thành của khách hàng và doanh nghiệp lặp lại, những hạn chế của kỹ thuật số bắt đầu xuất hiện. Bạn có thường xuyên nói chuyện với ai đó trên mạng và hiểu sai ý nghĩa của chúng không? Sarcasm, đùa, giọng điệu. Tất cả những điều cơ bản về tương tác xã hội này thường bị mất trong sương mù của tương tác trực tuyến. Và ngành nào xã hội hơn bán hàng?

quảng cáo

Đó là lý do tại sao tại tawkr, chúng tôi đầu tư rất nhiều vào trí tuệ cảm xúc so với Trí tuệ nhân tạo, chuyên huấn luyện các BA thành thạo EQ. Như tôi đã đề cập trước đây, đây là một thị trường đặc biệt đông đúc nhưng tôi tin rằng người dân của chúng tôi tập trung, cách tiếp cận trực diện đang làm khuynh đảo xu hướng công nghiệp của tiếp thị nội địa tự mãn và khiến chúng tôi khác biệt. Trong một bài viết năm ngoái, Salesforce đã đề xuất rằng AI đang cách mạng hóa ngành công nghiệp bằng cách xác định khách hàng tiềm năng nào mang lại tiềm năng nhất. Đối với tôi nghe có vẻ như một cái cớ để không nỗ lực với khách hàng và thuyết phục họ về khả năng của bạn để cung cấp những gì họ muốn và cần.

Tôi hiểu sự phấn khích xung quanh Trí tuệ nhân tạo và chắc chắn có thể thấy những lợi ích tiềm năng mà nó có thể mang lại cho xã hội và nền kinh tế rộng lớn hơn. Nhưng khi nói đến việc thay thế tương tác của con người, tại sao lại sử dụng Trí tuệ nhân tạo khi bạn có thể sử dụng Trí thông minh xác thực.

Giới thiệu về tác giả

Simon Murphy là người sáng lập và CEO của Nhóm TFO  - công ty mẹ của chim ưng , Acwyre và Gen  nhãn hiệu. Ông là động lực thúc đẩy kết thúc phát triển nhanh nhất của Châu Âu để kết thúc nhà cung cấp giải pháp tiếp thị và tiếp thị khách hàng Face2Face.

Murphy bắt đầu sự nghiệp với tư cách là Đại sứ thương hiệu khi đi du lịch khắp thế giới trong các 20 đầu tiên của mình, nhận ra sớm cơ hội mà Face2Face bán ra. Sau khi mở rộng thành công vào thị trường châu Âu trong thập kỷ qua, Simon hiện dẫn đầu một mạng lưới các Đại sứ thương hiệu 1,000 trên khắp các thành phố châu Âu 19.

Anh ấy là người sáng lập hoặc nhà đầu tư chính của nhiều doanh nghiệp, trang web và ứng dụng bán lẻ trực tuyến & e-learning. Đầu tư nổi bật bao gồm; Doanh nghiệp giám sát nhà phát triển nhanh nhất của Ireland, Trang chủ và Milkman hiện đại, một người mới trong lĩnh vực phân phối ngưỡng cửa dựa trên đăng ký cũng như các công ty khởi nghiệp dựa trên ứng dụng sáng tạo như Cử nhân và Phố thống nhất.

Simon làm việc với các cơ hội chủ yếu trên khắp khu vực Benelux, Pháp và Anh, tìm kiếm sự hợp tác chiến lược liên doanh mới. Gần đây, ông cũng đã hoàn thành bằng tốt nghiệp trường kinh doanh Harvard về nền tảng của đầu tư tư nhân và đầu tư mạo hiểm.

Chia sẻ bài viết này: