#EUConsumerProtectionRules mới để khắc phục các hành vi sai lệch và không công bằng

Người tiêu dùng Châu Âu có thể mong đợi được bảo vệ tốt hơn chống lại các hành vi gây hiểu lầm và không công bằng sau một bỏ phiếu trong ủy ban thị trường nội bộ của Nghị viện vào ngày 22 tháng XNUMX. Bản cập nhật, nhằm mục đích đảm bảo rằng người tiêu dùng trên toàn Liên minh có quyền như nhau, giờ đây sẽ được đưa ra bỏ phiếu của toàn thể Nghị viện.

Các MEP muốn tăng cường bảo vệ người tiêu dùng bằng cách đưa ra các biện pháp khắc phục tập thể và áp dụng các hình phạt có tính phản cảm hơn đối với các công ty không tuân thủ. Luật cũng bao gồm các tình huống mới mà hiện tại không có luật của EU, đặc biệt là trong thế giới trực tuyến cũng như liên quan đến chất lượng kép của sản phẩm.

Bảo vệ mạnh mẽ hơn khi mua trực tuyến

Khi mua hàng từ một thị trường trực tuyến, người tiêu dùng sẽ phải được thông báo rõ ràng về người đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ và liệu nhà cung cấp là chuyên nghiệp hay người tiêu dùng khác. Cần phải rõ ràng ngay từ đầu trách nhiệm nằm ở đâu và luật nào được áp dụng.

Cái gọi là Giao dịch mới cho người tiêu dùng cũng sẽ đảm bảo tính minh bạch hơn trong kết quả tìm kiếm trực tuyến. Người dùng sẽ được biết nếu thứ hạng cao của sản phẩm hoặc dịch vụ trong kết quả tìm kiếm là do các vị trí trả phí.

Quyền của người tiêu dùng cũng sẽ được tăng cường trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật số “miễn phí”, các hợp đồng không phải trả tiền nhưng cho phép các thương nhân sử dụng dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Cũng giống như người tiêu dùng có thể hủy hợp đồng trực tuyến cho các dịch vụ kỹ thuật số trả phí trong vòng hai tuần, họ cũng có thể hủy hợp đồng dựa trên việc sử dụng dữ liệu cá nhân. Điều này thường áp dụng cho các dịch vụ lưu trữ đám mây, mạng xã hội hoặc tài khoản email.

quảng cáo

Thêm: Kiểm tra cách thức Nghị viện có cải thiện cuộc sống kỹ thuật số của bạn và loại bỏ các rào cản đối với mua sắm trực tuyến.

Khắc phục tập thể ở tất cả các nước EU

Các quy tắc cho phép các nhóm người tiêu dùng bị tổn hại bởi các hành vi bất hợp pháp khởi động các hành động tập thể và đòi bồi thường sẽ áp dụng cho tất cả các nước EU. Để yêu cầu bồi thường, thay thế hoặc sửa chữa hàng loạt, có thể tổ chức một hành động đại diện thay mặt cho người tiêu dùng từ một số quốc gia EU.

Quyền yêu cầu bồi thường tài chính hoặc chấm dứt hợp đồng trong trường hợp thực hành thương mại không công bằng sẽ được hài hòa trong toàn Liên minh.

Thêm các hình phạt thuyết phục

Các cơ quan quản lý người tiêu dùng của Liên minh Châu Âu không phải lúc nào cũng được trang bị tốt để xử phạt các hành vi tạo ra “tình huống gây hại hàng loạt” ảnh hưởng đến một số lượng lớn người tiêu dùng trên toàn Liên minh Châu Âu và mức hình phạt khác nhau và thường quá thấp để có tác dụng răn đe. Để giải quyết tình trạng này, các cơ quan quản lý người tiêu dùng quốc gia sẽ được trao quyền áp dụng các hình phạt hiệu quả, tương xứng và có tính phản biện một cách đồng bộ.

Xử lý sản phẩm chất lượng kép

Luật cũng sẽ giải quyết vấn đề sản phẩm chất lượng kép trong đó hàng hóa được bán trên thị trường dưới cùng một nhãn hiệu nhưng khác nhau về thành phần hoặc đặc điểm. Người tiêu dùng tin rằng họ đang mua cùng một sản phẩm trong khi thực tế không phải vậy. Như nghiên cứu đã đưa ra bằng chứng về các hoạt động như vậy trong ngành công nghiệp thực phẩm, MEP muốn vấn đề chất lượng kép được thêm vào danh sách đen của các hoạt động thương mại không công bằng.

More: MEP giải quyết các hành vi thực phẩm không công bằng.