EU Summit tiêu dùng 2014: Đảm bảo rằng người tiêu dùng gặt hái những lợi ích của nền kinh tế số

Hoàn thành thị trường đơn kỹ thuật số sẽ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng EU trung bình € 400 một năm, khoảng € 200 tỷ châu Âu. Nền kinh tế kỹ thuật số mang lại lợi ích thực sự cho người tiêu dùng, nhưng nó cũng đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền của người tiêu dùng trực tuyến. Hội nghị thượng đỉnh tiêu dùng năm nay sẽ tập trung vào cách chúng tôi có thể đảm bảo rằng người tiêu dùng gặt hái được toàn bộ lợi ích từ lĩnh vực kỹ thuật số. 

Nhân dịp hội nghị thượng đỉnh, Ủy viên Chính sách Người tiêu dùng Neven Mimica cho biết: "Người tiêu dùng có rất nhiều thứ để thu được từ nền kinh tế kỹ thuật số: giao dịch tốt hơn được tìm thấy, nhiều nội dung hơn để truy cập và các cách giao tiếp rẻ hơn. Hiện tại chỉ có 50% người tiêu dùng trong EU mua sắm trực tuyến. Có tiềm năng phát triển rõ ràng nhưng chúng tôi phải đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể tự tin mua sắm trực tuyến như khi họ mua sắm trên đường cao cấp. "

Phó Chủ tịch Ủy ban châu Âu Neelie Kroes, chịu trách nhiệm về Chương trình nghị sự kỹ thuật số, cho biết: "Chúng tôi cần thu hút mọi người tiêu dùng châu Âu về kỹ thuật số. Cuộc bỏ phiếu tuần này tại Nghị viện châu Âu là bước đầu tiên hướng tới việc đạt được một thị trường duy nhất thực sự cho viễn thông, đưa ra tầm nhìn của chúng tôi về một Châu Âu được kết nối, cạnh tranh thành hiện thực. Đó là việc trang bị cho mọi doanh nghiệp Châu Âu các công cụ và mạng mà họ cần để đổi mới và phát triển, đồng thời mang đến cho mọi công dân Châu Âu kết nối liền mạch mà họ yêu cầu - không có các hành vi không công bằng như dịch vụ bị chặn hoặc phí chuyển vùng. Điều này là một tuần rất quan trọng đối với người tiêu dùng Châu Âu! "

Hội nghị thượng đỉnh năm nay quy tụ khoảng 400 người tham gia đại diện cho Nghị viện châu Âu, Ủy ban, chính phủ các quốc gia, hiệp hội người tiêu dùng và doanh nghiệp, cơ quan quản lý và thực thi, Trung tâm người tiêu dùng châu Âu và Giám sát bảo vệ dữ liệu châu Âu.

Hội nghị thượng đỉnh về người tiêu dùng đầu tiên diễn ra cách đây sáu năm đã tập trung vào sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với thị trường kỹ thuật số. Nhìn lại, rõ ràng nền kinh tế kỹ thuật số của EU đã trải qua một sự chuyển đổi nhanh chóng với tác động đáng kể đến đời sống của người tiêu dùng.

Các số liệu đã tự nói lên - hiện có hơn 790 triệu thuê bao điện thoại di động ở châu Âu và Internet được sử dụng bởi hơn 370 triệu công dân EU. Hơn một nửa người tiêu dùng EU đã thực hiện ít nhất một lần mua hàng trực tuyến trong 80 tháng qua và XNUMX% người tiêu dùng trực tuyến đang sử dụng các trang web so sánh giá để tìm các giao dịch tốt hơn.

Hội nghị sẽ tập trung vào nhu cầu cấp thiết cho một thị trường kỹ thuật số và viễn thông tích hợp duy nhất, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và các công ty. Ủy ban quyết tâm ở gần công dân bằng cách giải quyết các mối quan tâm của họ và xây dựng lại niềm tin của họ vào thị trường nội bộ, đặc biệt là trong Thị trường đơn kỹ thuật số.

quảng cáo

Làm cho chính sách tiêu dùng phù hợp với thời đại kỹ thuật số là mục tiêu của Ủy ban như được nhấn mạnh trong Chương trình nghị sự của người tiêu dùng. Ủy ban đã bắt đầu cung cấp về mặt này: nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến, chỉ thị quyền lợi người tiêu dùng mới, công việc đang diễn ra trên các công cụ so sánh và đánh giá của người dùng, tăng cường tập trung vào thực thi trực tuyến, ra mắt Lớp học tiêu dùng và ra mắt một nền tảng web tương tác để xây dựng năng lực của các tổ chức người tiêu dùng. Ủy ban cũng đã lập bảng các đề xuất đầy tham vọng để cập nhật khuôn khổ hiện tại về bảo vệ dữ liệu và hoàn thành Thị trường đơn lẻ viễn thông.

Mục đích của Hội nghị là xem xét những gì đã đạt được cho đến nay trong việc đưa ra chính sách tiêu dùng phù hợp với thời đại kỹ thuật số - bao gồm cả việc xem xét các phương pháp hay nhất của quốc gia - và những gì còn phải làm để giải quyết các thách thức đang nổi lên.

Hội thảo nhắm mục tiêu sẽ được tổ chức theo các chủ đề sau:

• “Khả năng kết nối” - khám phá nhu cầu của người tiêu dùng đối với kết nối băng thông rộng ở EU trong XNUMX năm tới và các cách để tránh sự phân chia kỹ thuật số.
• “Quyền của EU đối với người tiêu dùng trực tuyến” - xác định các lỗ hổng tiềm ẩn trong quy định hiện hành và các cách tăng cường thực thi.
• “Thanh toán trực tuyến” - đánh giá rủi ro và lợi ích cho người tiêu dùng khi sử dụng các hình thức thanh toán này, chẳng hạn liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trong các giao dịch thanh toán.
• “Kiến thức kỹ thuật số” - giúp người tiêu dùng làm chủ môi trường kỹ thuật số, phân biệt nội dung trả phí hoặc được tài trợ với nội dung khác, hiểu và quản lý theo dõi trực tuyến và quảng cáo hành vi trực tuyến.
• “Tin cậy trực tuyến” - đánh giá mức độ mà các công cụ như đánh dấu tin cậy và đánh giá trực tuyến của người tiêu dùng có thể giúp tăng lòng tin của người tiêu dùng đối với thương mại điện tử và cách đảm bảo độ tin cậy của các công cụ đó.
• “Giao dịch mới và công bằng hơn” - cải thiện sự lựa chọn của người tiêu dùng thông qua các giao dịch được hỗ trợ kỹ thuật số (ví dụ: thông qua các công cụ so sánh).

Chia sẻ bài viết này: