Nghị viện châu Âu ủng hộ thỏa thuận về tốt hơn thông tin, tư vấn và bảo vệ cho người mua bảo hiểm

Tăng cường bảo vệ khách hàngCác tổ chức trung gian bảo hiểm phải được đăng ký với cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia thành viên sở tại của họ. Các công ty trung gian và bảo hiểm sẽ phải cung cấp danh tính, chi tiết liên hệ và sổ đăng ký mà họ đã được đưa vào cho khách hàng.

Bản thân các trung gian bảo hiểm sẽ phải thực hiện các hợp đồng bảo hiểm để cung cấp khoản bảo hiểm ít nhất 1.25 triệu euro đối với các khiếu nại do sơ suất nghề nghiệp áp dụng cho mỗi yêu cầu và tổng cộng 1.85 triệu euro mỗi năm cho tất cả các yêu cầu.

Để bảo vệ khách hàng trước việc một trung gian bảo hiểm không có khả năng tài chính để chuyển phí bảo hiểm hoặc yêu cầu bồi thường giữa công ty bảo hiểm và khách hàng, các trung gian sẽ phải thực hiện các biện pháp thích hợp. Ví dụ, một biện pháp như vậy có thể là khả năng tài chính vĩnh viễn lên tới 4% tổng số phí bảo hiểm hàng năm nhận được nhưng không ít hơn 18,750 €.

Cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí và ưu đãi bán hàng

Người mua phải được thông báo về bản chất thù lao của nhà phân phối và đối với một số sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phức tạp nhất định, về tổng chi phí của hợp đồng bảo hiểm bao gồm phí tư vấn và phí dịch vụ. Các nhà phân phối bảo hiểm sẽ phải tiết lộ bất kỳ xung đột lợi ích nào cho khách hàng. Hơn nữa, các thỏa thuận về thù lao của họ không được khuyến khích giới thiệu một sản phẩm bảo hiểm cụ thể khi một sản phẩm bảo hiểm khác sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Trước khi ký hợp đồng bảo hiểm phi nhân thọ, tất cả người mua phải được cung cấp tài liệu thông tin sản phẩm miễn phí bao gồm thông tin tiêu chuẩn về loại hình bảo hiểm, nghĩa vụ theo hợp đồng, rủi ro được bảo hiểm và loại trừ, phương thức thanh toán và phí bảo hiểm, trong ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản. Các nghĩa vụ tương tự đã tồn tại đối với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phức tạp.

quảng cáo

Miễn trừ

Các quy tắc sẽ không áp dụng, ví dụ, khi bảo hiểm bổ sung cho việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ và bảo hiểm rủi ro thiệt hại hoặc trộm cắp, hoặc khi số tiền phí bảo hiểm được trả cho sản phẩm bảo hiểm không vượt quá € 600 mỗi năm.

Các bước tiếp theo

Các quy tắc mới vẫn cần được chính thức thông qua bởi các quốc gia thành viên, và sẽ có 24 tháng để có hiệu lực.