Đề án Chính phủ điện tử 'sáng tạo và độc đáo'

Một hội nghị ở Brussels đã được thông báo rằng một kế hoạch Chính phủ điện tử "sáng tạo và độc đáo" có tiềm năng được nhân rộng ở châu Âu và các nơi khác.

Ủy ban châu Âu đã nói rằng 38% dân số EU-28 được định nghĩa là 'không tin tưởng', tức là những người có "sự mất lòng tin có hệ thống" đối với cơ cấu hành chính công, mà theo nhà điều hành, đã "thất bại" trong cung cấp các dịch vụ công hiệu quả và minh bạch cho người dân.

Hội nghị về Chính phủ điện tử vào thứ Tư nghe nói rằng một ví dụ về "thực hành tốt" là một chương trình tiên phong ở Azerbaijan, nơi một chương trình Chính phủ điện tử đã chứng tỏ một "thành công lớn" với tỷ lệ hài lòng trên 90%.

Ngân hàng Thế giới định nghĩa 'Chính phủ điện tử' là "việc các cơ quan chính phủ sử dụng công nghệ thông tin có khả năng chuyển đổi quan hệ với công dân, doanh nghiệp và các tổ chức khác của chính phủ."

Nó nói: "Những công nghệ này có thể phục vụ nhiều mục đích khác nhau: cung cấp các dịch vụ của chính phủ tốt hơn cho người dân, cải thiện tương tác với doanh nghiệp và ngành, trao quyền cho công dân thông qua truy cập thông tin hoặc quản lý chính phủ hiệu quả hơn."

Tuy nhiên, hội nghị do le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) tổ chức, đã được thông báo rằng khả năng sử dụng các phương tiện công nghệ trong quản lý hành chính nhà nước và cung cấp dịch vụ công vẫn “chưa được củng cố” và “có vẻ như ở Châu Âu “ICT đã mất đi một phần sức mạnh”.

Một giải pháp được cho là "số hóa" các dịch vụ công có thể giúp thu hẹp "khoảng cách kỹ thuật số".

quảng cáo

Cuộc họp cho biết một số người vẫn chưa tin tưởng vào cái gọi là dịch vụ "chính phủ điện tử", họ thích liên hệ cá nhân khi điền vào các biểu mẫu và thực hiện các thủ tục khác.

Tuy nhiên, sự thành công của một số kế hoạch được thiết kế để thúc đẩy "số hóa" các dịch vụ có thể giúp việc phân phối hành chính công "hiệu quả và minh bạch hơn".

Francesco Grillo, thuộc tổ chức tư vấn Ý "Vision", đã thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu về các kế hoạch Chính phủ điện tử hiện nay trên khắp châu Âu, nói với hội nghị rằng: "Có tiềm năng to lớn cho việc này và đó là điều mà tất cả các chính phủ nên xem xét."

Cuộc họp, tại trụ sở của CIRB, đã được trình bày với kết quả nghiên cứu của Vision bao gồm một số quốc gia, trong đó có Bỉ, nơi được cho là hy vọng sẽ trở thành quốc gia dẫn đầu "thành phố thông minh" vào năm 2019.

Người ta nói rằng khả năng sử dụng các phương tiện công nghệ trong hành chính công và trong việc cung cấp các dịch vụ công là "chưa được củng cố" và "có vẻ như ở châu Âu, CNTT-TT đã mất đi một phần".

Báo cáo do Vision, một tổ chức từ thiện độc lập soạn thảo, nêu rõ, "Đồng thời, tâm lý không tin tưởng vào các tổ chức công trên toàn châu Âu đã gia tăng đáng kể trong những năm gần đây."

Ủy ban châu Âu cho biết 38% dân số EU-28 được định nghĩa là 'không tin tưởng', tức là những người có "sự mất lòng tin có hệ thống" đối với cơ cấu hành chính công, đã thất bại trong việc cung cấp các dịch vụ công hiệu quả và minh bạch cho người dân.

Người ta nói rằng sáng kiến ​​"Cơ quan Nhà nước Azerbaijan về Dịch vụ Công và Đổi mới Xã hội" (ASAN), một trung tâm của mười bộ chính phủ, đã "đóng vai trò là một công cụ rất thành công để tăng cường tính minh bạch của hành chính công và hiệu quả của việc cung cấp dịch vụ công. . "

Là một phần của kế hoạch, được giới thiệu vào năm 2012, cả nước có chín trung tâm “một cửa” cung cấp toàn bộ các dịch vụ công từ tư vấn tài chính đến thông tin về gia hạn giấy phép lái xe hoặc thẻ căn cước.

Kế hoạch, được mô tả tại hội nghị là "sáng tạo và độc đáo", bao gồm một "dịch vụ di động" đã mang lại lợi ích cho hơn 135,000 công dân, nhiều người ở các khu vực xa trung tâm, cho đến nay.

Hội nghị được biết rằng chương trình ASAN một cửa "đơn giản hóa, sắp xếp hợp lý, tăng tốc và mở cửa" các dịch vụ công từ gia hạn hộ chiếu đến hỏi thuế và thành lập công ty.

Kế hoạch ASAN cũng đã được một số tổ chức quốc tế khen ngợi, bao gồm OECD và Ủy ban châu Âu, đã công nhận tầm quan trọng của nó 'như một biện pháp hữu hình chống tham nhũng và tăng tính minh bạch.'

Hôm nay (2 tháng 240), các trung tâm ASAN hoạt động ở khu vực Baku và vùng phụ cận và hơn bốn triệu công dân đã tận dụng khoảng XNUMX loại dịch vụ công được cung cấp tại các trung tâm này.

Báo cáo cho biết, "Điều ấn tượng hơn nữa là thời gian cung cấp dịch vụ trung bình tại các trung tâm này ước tính khoảng 11 phút."

Azad Jafarli, Giám đốc quan hệ quốc tế của ASAN cho biết, kế hoạch này là điển hình của một kế hoạch có thể được nhân rộng ở các nước khác, bao gồm cả các nước thành viên EU.

Ông nói: “Việc đưa ra các biện pháp hiệu quả hơn trong việc cung cấp dịch vụ công không chỉ giúp nâng cao lòng tin đối với cơ quan hành chính mà còn giảm chi phí kinh tế thông qua hiện đại hóa phương thức cung cấp dịch vụ”.

"Có sự tin tưởng thấp vào hành chính công ở một số quốc gia và đây là điều mà chúng tôi đã cố gắng giải quyết. Chắc chắn, nó đã cải thiện tính minh bạch và cũng có hiệu quả trong việc giải quyết tham nhũng.

"Ý tưởng là đơn giản hóa các dịch vụ cho công chúng và làm cho chúng hiệu quả hơn. Vẫn có những cải tiến cần được thực hiện nhưng tôi nghĩ chúng tôi đã thành công trong việc đó."

Để giải quyết tình trạng kém phát triển tương đối của các dịch vụ Chính phủ điện tử ở châu Âu và cũng phục hồi nền kinh tế EU bằng cách tăng cường sử dụng các công nghệ kỹ thuật số như vậy, hội thảo đã nghe rằng Ủy ban châu Âu đã tạo ra cái gọi là Chương trình kỹ thuật số châu Âu, một trong bảy sáng kiến ​​có trong Chiến lược Châu Âu 2020.

Sử dụng hiệu quả Chính phủ điện tử nằm trong số các mục tiêu này và được đánh giá trong Bảng điểm Chương trình kỹ thuật số về Chính phủ điện tử do Ủy ban công bố năm 2014.

Mục tiêu của Chương trình nghị sự là đảm bảo một nửa dân số (50%) có thể sử dụng Chính phủ điện tử và 25% dân số có thể gửi lại các biểu mẫu điện tử vào năm 2015.

Ở 2013, tỷ lệ dân số ở châu Âu sử dụng Chính phủ điện tử đã đạt đến 41.5%, giảm từ 44% ở 2012.

Chỉ có chín trong số các quốc gia 28 (Đan Mạch, Hà Lan, Thụy Điển, Phần Lan, Pháp, Litva, Áo, Slovenia và Bỉ) hiện đang ở trên mục tiêu 2015 là 50%.

Tại Romania, Ý Bulgaria, Ba Lan và Hungary, các dịch vụ trực tuyến được sử dụng bởi chưa đến một phần tư dân số.

Tại Ý, Ba Lan, Đức và Anh, báo cáo Tầm nhìn cho biết việc sử dụng Chính phủ điện tử đã được ghi nhận trong năm ngoái "sự thay đổi rất chậm hoặc thậm chí là giảm".

Kết luận của Bảng điểm chương trình nghị sự kỹ thuật số của 2013 về việc sử dụng Chính phủ điện tử ở các nước châu Âu nói rằng chính phủ điện tử của Công dân đang tăng chậm hơn bất kỳ ứng dụng trực tuyến nào khác và thực sự bị đình trệ ở một số quốc gia.

"Rõ ràng, cả khoản tiết kiệm tiềm năng trong chi phí quản lý và lợi ích tiềm năng cho người dân đều không được khai thác triệt để."

Báo cáo Tầm nhìn cho biết, các nhà lãnh đạo phát triển Chính phủ điện tử đầu tiên trên thế giới 17 cũng nằm trong số các quốc gia ít tham nhũng hàng đầu 20 (Đan Mạch, New Zealand, Phần Lan, Thụy Điển và Na Uy chiếm vị trí cao nhất trong cả hai.

"Như vậy, xu hướng chung cho thấy có mối tương quan nghịch giữa phát triển Chính phủ điện tử và mức độ tham nhũng", nó kết luận.

Kamran Agasi, giám đốc trung tâm đổi mới tại ASAN, cho biết nhiều người ở đất nước của ông hiện đang nghiêng về các dịch vụ mà nó cung cấp một cách "tự nhiên".

"Chúng tôi không giả vờ rằng đó là một giải pháp cho mọi thứ nhưng nó đã trở nên rất thành công, một trung tâm nếu bạn muốn, mà chúng tôi hiện đang tiếp nhận các dịch vụ khác, chẳng hạn như tiện ích công cộng, công ty điện thoại di động và thậm chí cả dịch vụ du lịch."

Fuad Isgandarov, đại sứ Azerbaijan tại EU, nói với hội nghị rằng sáng kiến ​​ASAN thành công của họ cũng có thể giúp "cải thiện" hình ảnh của đất nước với thế giới bên ngoài.

Ông nói: "Điều này rất quan trọng. Chúng tôi muốn tạo ấn tượng tích cực về đất nước của mình và tạo ra điều gì đó mới mẻ cho tương lai."

Tầm nhìn trong nghiên cứu của mình cũng xem xét việc sử dụng Chính phủ điện tử ở các quốc gia khác, bao gồm cả Vương quốc Anh và Ý.

Nó nói rằng mức độ Chính phủ điện tử ở Anh "phát triển hơn, được sử dụng rộng rãi hơn và sẵn có hơn" so với ở Ý.

Trong 2013, họ cho biết 21% người Ý đã sử dụng Internet cho các dịch vụ của Chính phủ điện tử. Điều này cho thấy sự gia tăng từ 19% trong 2012 nhưng nó vẫn còn thấp hơn nhiều so với mức trung bình của 41% ở EU. 10% công dân nộp các hình thức hoàn thành; tăng từ 8% trong 2012 nhưng thấp hơn đáng kể so với mức trung bình của EU.

Mặt khác, kết quả của Anh là "bình phương", nó nói, với mức trung bình của EU.

"Trên thực tế, ở Anh, tỷ lệ công dân đã sử dụng các dịch vụ của Chính phủ điện tử và công dân đã gửi các biểu mẫu đã điền vào năm 2013 (lần lượt là 41 và 22) rất gần với mức trung bình của EU (lần lượt là 41 và 21)."

Chia sẻ bài viết này: