Kết nối với chúng tôi

Người tiêu dùng quyền

Mua hàng trực tuyến và muốn tiền của bạn trở lại? Ủy ban Đề án kiện nhỏ giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ

SHARE:

Được phát hành

on

dg_justice-contract_lawMua một chiếc tivi màn hình phẳng 3D mới và chưa bao giờ có nó? Hay bạn đã trả tiền cho nhà cung cấp của bạn ở nước ngoài và anh ta đã giao một sản phẩm bị lỗi? Đừng lo lắng, có một cách rẻ để đòi lại tiền của bạn. Ủy ban Châu Âu hôm nay đã đề xuất tăng cường vị thế của người tiêu dùng và doanh nghiệp trong các tranh chấp xuyên biên giới giá trị thấp. Kể từ năm 2007, EU có một thủ tục để giải quyết các tranh chấp dân sự và thương mại nhỏ theo cách không phức tạp: Thủ tục Kiện Nhỏ Châu Âu. Sáu năm sau cuộc họp, Uỷ ban đang sử dụng kinh nghiệm thu được để làm cho thủ tục yêu cầu bồi thường nhỏ ở châu Âu thậm chí đơn giản, rẻ hơn và có liên quan hơn cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Thay đổi quan trọng được đề xuất ngày hôm nay sẽ làm tăng trần để nộp đơn kiện theo thủ tục lên đến € 10,000, tăng so với € 2,000 ngày hôm nay. Các doanh nghiệp nhỏ sẽ là những người chiến thắng lớn của thay đổi này - như hiện nay chỉ có 20% các yêu cầu kinh doanh nằm dưới ngưỡng € 2,000.

Phó Chủ tịch Viviane Reding, ủy viên tư pháp của EU, cho biết: “Không có yêu cầu nào của người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp là quá nhỏ để công lý được thực thi”. "Do đã lắng nghe người tiêu dùng và các doanh nghiệp, hôm nay Ủy ban đang đề xuất các quy tắc sẽ làm cho một thủ tục thực sự của châu Âu hiệu quả hơn và phù hợp hơn với cuộc sống hàng ngày. Vào thời điểm Liên minh châu Âu đang phải đối mặt với những thách thức kinh tế lớn, nâng cao hiệu quả của tư pháp ở EU là chìa khóa để khôi phục tăng trưởng và thúc đẩy thương mại. Ngày nay, chúng tôi đang hành động để đơn giản hóa thủ tục giải quyết các tranh chấp giá trị thấp trong Thị trường đơn lẻ của mình. Người tiêu dùng và doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cảm thấy như ở nhà khi họ mua hàng xuyên biên giới. "

Thủ tục Khiếu nại Nhỏ của Châu Âu, được thông qua vào năm 2007 và được áp dụng từ năm 2009, là một công cụ hữu ích đã được chứng minh giá trị của nó. Nó đã giảm chi phí kiện tụng các vụ kiện nhỏ qua biên giới lên đến 40% và thời gian tranh tụng từ 2 năm 5 tháng xuống còn thời hạn trung bình là 5 tháng. Tuy nhiên, vẫn có chỗ để cải thiện. Một báo cáo của Ủy ban về Thủ tục Khiếu nại Nhỏ của Châu Âu được công bố hôm nay, cho thấy rằng giới hạn trên € 2 000 cho việc nộp đơn yêu cầu loại trừ quá nhiều tranh chấp giá trị thấp, đặc biệt là các tranh chấp liên quan đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Một số lượng lớn các tranh chấp cũng bị loại trừ bởi định nghĩa hẹp về tranh chấp 'xuyên biên giới' thực sự là gì, có nghĩa là ví dụ, một vụ tai nạn xe hơi ở vùng biên giới của một quốc gia thành viên khác hoặc hợp đồng cho thuê bất động sản nghỉ dưỡng thì không. hiện đang được bao phủ bởi Thủ tục.

Do đó, Ủy ban đang hành động để cải thiện tính hữu ích của thủ tục, bằng cách đưa ra một loạt các thay đổi thực tế có mục tiêu đối với cách thức hoạt động của thủ tục. Đề xuất của Ủy ban về việc sửa đổi Quy chế Yêu cầu nhỏ sẽ đáng chú ý:

  • Tăng ngưỡng nộp đơn 'khiếu nại nhỏ' từ € 2,000 lên đến € 10,000. Điều này sẽ mang lại lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, làm cho thủ tục áp dụng cho 50% các khiếu nại kinh doanh (tăng từ 20% hiện nay). Người tiêu dùng cũng được hưởng lợi vì khoảng 2,000/XNUMX các yêu cầu của họ vượt quá XNUMX €.
  • Mở rộng định nghĩa về trường hợp 'xuyên biên giới' là gì để giúp nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp hơn giải quyết các tranh chấp xuyên biên giới của họ.
  • Phí tòa án giới hạn: Theo các thủ tục khiếu nại nhỏ hiện tại, lệ phí tòa án có thể không tương xứng, trong một số trường hợp, thậm chí vượt quá giá trị của yêu cầu bồi thường. Đề xuất hôm nay sẽ đảm bảo rằng phí tòa án không vượt quá 10% giá trị của đơn kiện và mức phí tối thiểu không được cao hơn € 35. Nó cũng sẽ yêu cầu rằng án phí có thể được thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng.
  • Giảm chi phí giấy tờ và đi lại: Các quy tắc mới sẽ cho phép người yêu cầu khởi tạo thủ tục trực tuyến: email sẽ trở thành một phương tiện giao tiếp hợp pháp hợp pháp giữa các bên liên quan, và hội nghị truyền hình trực tuyến hoặc hội nghị truyền hình sẽ trở thành công cụ tự nhiên trong buổi điều trần, bất cứ khi nào cần thiết.

Với đề xuất hôm nay, Ủy ban đang tạo điều kiện cho người tiêu dùng và doanh nghiệp tiếp cận công lý một cách hiệu quả, để họ tự tin khai thác tốt hơn Thị trường đơn lẻ. Do đó, nó thực hiện một trong 12 hành động cụ thể được nêu ra vào đầu năm nay trong hành động thứ hai Báo cáo công dân EU nhằm giúp người dân tận dụng tốt hơn các quyền của mình khi ví dụ mua sắm xuyên biên giới. Sự cần thiết phải hành động cũng đã được gắn cờ trong Chương trình tiêu dùng châu Âu (IP / 12 / 491).

Các cải thiện câu trả lời quy trình khởi kiện nhỏ châu Âu mối quan tâm thực sự của công dân: Trong một gần đây Eurobarometer Ví dụ, một phần ba số người được hỏi nói rằng họ sẽ nghiêng nhiều hơn để nộp đơn kiện nếu các thủ tục có thể được thực hiện chỉ bằng văn bản, mà không cần phải thể chất đi đến tòa án. Các thủ tục được cải thiện cũng giải quyết mối quan tâm kinh doanh: trong một tham vấn cộng đồng và trong cuộc thăm dò Eurobarometer 45% doanh nghiệp cho rằng họ không đi ra tòa vì chi phí thủ tục tòa án sẽ không tương xứng với yêu cầu bồi thường. Cuối cùng, đề nghị cũng đáp lại lời kêu gọi hành động từ Nghị viện châu Âu để đảm bảo rằng người tiêu dùng và các doanh nghiệp tận dụng tốt hơn các thủ tục kiện nhỏ.

Tiểu sử

quảng cáo

Các quy trình khởi kiện nhỏ châu Âu (Quy định (EC) số 861 / 2007) Nhằm cải thiện tiếp cận công lý bằng cách đơn giản hóa qua biên giới kiện nhỏ tranh tụng trong các vấn đề dân sự và thương mại và giảm chi phí. Nó được đặc biệt được hình thành để giúp người tiêu dùng thực thi các quyền của mình và đảm bảo tiếp cận công lý trong trường hợp qua biên giới. Cơ chế đầu tiên nhập vào ứng dụng trên 1 tháng một 2009.

Theo thủ tục hiện tại, "yêu cầu bồi thường nhỏ" là các trường hợp liên quan đến số tiền từ 2,000 € trở xuống, không bao gồm lãi suất, chi phí và giải ngân (tại thời điểm tòa án có thẩm quyền nhận được đơn yêu cầu). Phán quyết được đưa ra tại quốc gia cư trú của người tiêu dùng hoặc tại quốc gia của công ty bào chữa mà người tiêu dùng nên lựa chọn. Các quyền tố tụng của cả hai bên được bảo vệ và phán quyết sau khi được đưa ra sẽ có hiệu lực trực tiếp ở quốc gia của bên thua kiện và ở bất kỳ quốc gia EU nào khác. Thủ tục được tiến hành chủ yếu bằng văn bản sử dụng các biểu mẫu được xác định trước. Không cần luật sư đại diện.

A tham vấn cộng đồng về quy trình khởi kiện nhỏ châu Âu được tổ chức từ ngày cho đến tháng sáu năm nay (IP / 13 / 240).

Câu chuyện thành công minh họa cách thức hoạt động của thủ tục khiếu nại nhỏ

Ví dụ người tiêu dùng: Một khách hàng người Áo đã ra lệnh trượt tuyết thiết bị từ một trang web của Đức. Ngài đã trả € 1,800 trước qua chuyển khoản ngân hàng. Các nhà kinh doanh không bao giờ chuyển giao các thiết bị và không hoàn trả giá mua. Do đó, người tiêu dùng bắt đầu một quy trình khởi kiện nhỏ châu Âu. Các tòa án của Áo tại Linz ban hành một phán quyết có lợi cho người tiêu dùng, được thực thi bởi các nhà chức trách Đức tại Charlottenburg. Người tiêu dùng sau đó nhận được một khoản hoàn lại của giá bán.

Ví dụ SME: Một nhà bán lẻ mỹ phẩm tại Bồ Đào Nha đã được cải tạo cửa hàng của mình và ra lệnh € 8,000 giá trị của gạch từ một nhà sản xuất Tây Ban Nha. Sau khi sinh, các SME trả các hóa đơn, nhưng khi đổi mới bắt đầu họ nhận thấy rằng khoảng một nửa của gạch giao là cong, và do đó không sử dụng được.

Các nhà bán lẻ Bồ Đào Nha đòi hỏi một sự trao đổi của gạch nhưng công ty Tây Ban Nha từ chối, và cũng từ chối phát hành hoàn lại tiền. Các nhà bán lẻ Bồ Đào Nha file một tuyên bố trường hợp nhỏ, gắn các hóa đơn cho các ứng dụng để tòa án địa phương mình (vì nơi thực hiện hợp đồng là ở Bồ Đào Nha) và yêu cầu € 3,000 tiền bồi thường. Tòa án phục vụ các ứng dụng cho công ty Tây Ban Nha, trong đó đối tượng để yêu cầu bồi thường nói rằng các gạch có chất lượng tốt. Tòa án yêu cầu các ý kiến ​​của một chuyên gia, người khẳng định rằng các gạch có chất lượng xấu.

Tòa án ra lệnh rằng bằng chứng này là đầy đủ và đủ, và ra lệnh cho công ty Tây Ban Nha phải trả tiền bồi thường € 3,000 cộng với chi phí.

Thông tin thêm

Xem MEMO / 13 / 1007

Ủy ban châu Âu - Thủ tục Kiện Nhỏ

e-Tư pháp cổng thông tin - khiếu nại nhỏ hình thức

Citizen Factsheet

Báo cáo của Trung tâm tiêu dùng châu Âu

Khảo sát Khảo sát Eurobarometr về Quy trình Yêu cầu Bồi thường nhỏ

Trang chủ của Phó Chủ tịch Ủy viên Tư pháp Viviane Reding

Thực hiện theo các Phó Chủ tịch trên Twitter: @ VivianeRedingEU

10000000000003180000046019EB986F

Chia sẻ bài viết này:

EU Reporter đăng các bài báo từ nhiều nguồn bên ngoài khác nhau thể hiện nhiều quan điểm. Các vị trí được đảm nhận trong các bài báo này không nhất thiết phải là của Phóng viên EU.

Video nổi bật