Quyền của hành khách: Đi du lịch ở EU mà không phải lo lắng gì 

Chuyến tàu của bạn bị hoãn hay chuyến bay của bạn bị hủy? Tìm hiểu về quyền hành khách của bạn khi đi du lịch ở EU.

Khi bạn bắt đầu chuyến đi nghỉ hoặc đi công tác, bạn nên biết rằng các quyền của hành khách EU sẽ bảo vệ bạn nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra khi đi du lịch.

Các quy tắc của EU đảm bảo mức bảo vệ tối thiểu cho hành khách, không phân biệt phương thức vận chuyển: chuyến bay, tàu hỏa, xe buýt, xe khách hoặc tàu.

Hành trình có thể khó khăn - với sự chậm trễ, hủy chuyến và thất lạc hành lý không mong đợi. Đây là lý do tại sao MEP đã giúp đưa ra các quy định của EU bắt buộc các công ty vận tải phải cung cấp cho khách du lịch bữa ăn, chỗ ở, hoàn trả và bồi thường nếu có chuyện gì xảy ra.

Và các công ty vận tải ở EU không còn có thể tính thêm tiền cho vé dựa trên quốc tịch và địa điểm mua.

Luật pháp EU cũng đảm bảo sự quan tâm đặc biệt đến Hành khách bị suy giảm người có quyền được hưởng các dịch vụ hỗ trợ miễn phí.

Quyền hành khách hàng không

Quyền hành khách hàng không áp dụng trong một số trường hợp nhất định, ví dụ: nếu chuyến bay ở trong EU hoặc nếu chuyến bay khởi hành từ EU đến một quốc gia ngoài EU.

Nếu bạn bị từ chối lên máy bay, các hãng hàng không nên cung cấp hỗ trợ miễn phí, có thể bao gồm nước giải khát, thức ăn và chỗ ở. Hãng hàng không cũng phải cung cấp cho bạn sự lựa chọn giữa việc hoàn trả và định tuyến lại. Ngoài ra, hành khách bị từ chối lên máy bay có quyền được bồi thường lên tới €600. Số tiền bồi thường phụ thuộc vào khoảng cách của chuyến bay theo lịch trình.

Chuyến bay ≤ 1 500 km	Chuyến bay 1,500-3,500 km Các chuyến bay từ EU ≥ 1,500 km	Chuyến bay ≥ 3,500 km
€250	€400	€600

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, bạn có quyền được hỗ trợ cũng như hoàn tiền, định tuyến lại hoặc quay trở lại. Trong trường hợp bị chậm trễ, điều này phụ thuộc vào thời gian trễ và khoảng cách của chuyến bay.

Hành khách có chuyến bay bị hủy trong thời gian ngắn hoặc đến trễ hơn ba giờ cũng có thể được hưởng số tiền bồi thường nêu trên, nhưng có một số hạn chế. Nó không áp dụng cho các công ty đưa ra giải pháp thay thế hoặc trong những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như các quyết định quản lý không lưu, bất ổn chính trị, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc rủi ro an ninh.

quyền hành khách đường sắt

Các quy định của EU về quyền của hành khách đường sắt được áp dụng khi bạn di chuyển bằng đường sắt trong EU. Nếu chuyến tàu của bạn bị hủy hoặc bị hoãn, nhà điều hành phải cung cấp cho bạn thông tin về tình hình theo thời gian thực và cung cấp thông tin về quyền và nghĩa vụ của bạn. Tùy theo hoàn cảnh, bạn có thể được hưởng hỗ trợ dưới hình thức bữa ăn, giải khát, chỗ ở và bồi thường.

Tìm hiểu thêm về quy định mới để tăng cường quyền của hành khách đường sắt

Quyền của hành khách đi xe buýt

quảng cáo

Quyền của hành khách chủ yếu áp dụng cho các dịch vụ xe buýt và xe khách đường dài thường xuyên bắt đầu hoặc kết thúc tại một quốc gia EU. Trong trường hợp hủy bỏ hoặc chậm trễ, bạn có thể được hưởng các bữa ăn và chỗ ở.

Quyền của hành khách tàu

Các quy tắc thường áp dụng cho phà và tàu du lịch (biển và sông) nếu hành trình của bạn bắt đầu hoặc kết thúc tại cảng EU. Nếu chuyến vượt biển bị hủy hoặc khởi hành bị trì hoãn, bạn có thể được hỗ trợ dưới hình thức bữa ăn và chỗ ở. Nếu bạn đến trễ hơn một giờ, bạn có quyền được bồi thường.

Thông tin chi tiết về quyền của hành khách đối với tất cả các loại hình vận tải có sẵn trên Châu Âu của bạn trang mạng. Bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng quyền hành khách trên thiết bị của mình. Android or iOS điện thoại thông minh.

Tìm hiểu thêm 

• Tờ thông tin về quyền hành khách  
• Quy định của EU về quyền của hành khách hàng không 
• Newshub: Theo dõi những gì MEP đang nói trên mạng xã hội 
• Hành khách 
• Quyền lợi của hành khách: đi du lịch ở EU mà không phải lo lắng gì 
• Quyền hành khách đường sắt: các quy tắc mới để bảo vệ tốt hơn du khách EU
• Coronavirus: sự thật về quyền hành khách của bạn
• Nghị viện ủng hộ chỉ thị của EU về việc sử dụng Hồ sơ tên hành khách (PNR)
• Nghị viện thúc đẩy các quyền có thể thực thi của hành khách hàng không
• Làm thế nào để giữ cho kỳ nghỉ của bạn vui vẻ khi đi du lịch: tìm hiểu quyền hành khách của bạn

Chia sẻ bài viết này: