Tốt hơn để thực hiện quyền của người tiêu dùng: Hướng tới một thị trường duy nhất thật sự cho người tiêu dùng

Phát biểu hôm nay (7 tháng XNUMX) tại Rome, Ủy viên Chính sách Người tiêu dùng Neven Mimica đưa ra quan điểm của mình về nhu cầu hợp tác nhiều hơn trong việc thực thi quyền của người tiêu dùng trên Thị trường chung.

"Thực thi nghiêm ngặt là chìa khóa. Quyền lợi của người tiêu dùng chỉ tồn tại trên giấy tờ không giúp ích gì cho người tiêu dùng. Thực thi hiệu quả luật tiêu dùng là thiết yếu trong việc biến các quyền trên giấy tờ thành lợi ích hữu hình cho người tiêu dùng trên thực tế. Hợp tác thực thi không chỉ dẫn đến một Thị trường đơn hoạt động tốt hơn cho người tiêu dùng mà còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp thông qua sự minh bạch hơn; cạnh tranh nhiều hơn; một sân chơi bình đẳng và sự chắc chắn về mặt pháp lý cho các công ty. Chúng ta phải tạo ra một khuôn khổ cho phép chúng ta giải quyết vi phạm phổ biến liên quan đến một số hoặc thậm chí tất cả các nước EU cùng một lúc. Trong bối cảnh này, chúng tôi cũng phải cẩn thận suy nghĩ về vai trò của Ủy ban - trước tiên là điều phối viên, nhưng cũng trong việc giúp xác định các hành vi sai lệch và trong việc quyết định các cơ chế chung cấp Liên minh châu Âu có thể giải quyết tốt nhất các hành vi sai lệch như vậy. "

Thành tựu của Mạng CPC ...

Mạng lưới Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng tập hợp các cơ quan quốc gia chịu trách nhiệm thực thi luật người tiêu dùng Châu Âu và Ủy ban Châu Âu. Trong trường hợp vi phạm xuyên biên giới đối với quyền của người tiêu dùng, mạng lưới cho phép cơ quan có thẩm quyền của quốc gia thành viên mà quyền lợi của người tiêu dùng bị tổn hại gọi đối tác ở quốc gia thành viên nơi thương nhân có trụ sở và yêu cầu hành động để ngăn chặn hành vi xâm phạm. Các cơ quan thực thi cũng có thể cảnh báo lẫn nhau về những hành vi sai trái có thể lây lan sang các quốc gia khác.

Hơn 1,400 yêu cầu hỗ trợ lẫn nhau đã được trao đổi trong mạng kể từ năm 2007. Việc phối hợp giám sát thường xuyên các thị trường trực tuyến - thường được gọi là “quét” - đã dẫn đến việc sửa chữa khoảng 2,000 trang web không tuân thủ. giai đoạn = Stage. Các đợt truy quét đã nâng cao nhận thức về pháp luật tiêu dùng của các nhà kinh doanh điện tử và người tiêu dùng trong nhiều lĩnh vực: vận tải hàng không, đặt phòng khách sạn, tín dụng tiêu dùng, bán vé sự kiện, hàng hóa điện tử hoặc sản phẩm nội dung số.

Kể từ năm ngoái, các cơ quan thực thi cũng đã bắt đầu hợp tác về những lo ngại chung ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở một số quốc gia thành viên. Hành động đầu tiên thuộc loại này được thực hiện trong lĩnh vực mua hàng “trong ứng dụng” và đặc biệt là các trò chơi - đặc biệt là những trò chơi nhắm đến trẻ em. Các cơ quan thực thi trên toàn Liên minh Châu Âu đã nhất trí về cách thức áp dụng các quy tắc người tiêu dùng có liên quan trong lĩnh vực này và yêu cầu ngành sửa lỗi sai trong một khung thời gian rõ ràng để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ phù hợp cho khách hàng ứng dụng. Quá trình này sắp hoàn thành và kết quả được mong đợi trong thời gian ngắn.

… Và những thách thức cho tương lai

quảng cáo

Cuộc tham vấn cộng đồng gần đây về kết quả của mạng lưới nhấn mạnh sự cần thiết phải tìm ra các giải pháp hiệu quả để giải quyết các hành vi xâm phạm quyền của người tiêu dùng trên diện rộng ở EU. Các bên liên quan trong cuộc tham vấn cộng đồng đã kêu gọi sự phối hợp mạnh mẽ hơn và cách tiếp cận thống nhất trên toàn EU sẽ mang lại kết quả tốt hơn cho người tiêu dùng và đơn giản hóa việc tuân thủ và giảm chi phí cho doanh nghiệp. Việc gộp các nỗ lực hành chính ở cấp độ EU sẽ cho phép tiết kiệm đáng kể chi phí và nguồn lực cho các chính phủ.

Trong bài phát biểu của mình, Ủy viên đã phản ánh thêm về cách cải thiện cơ chế hợp tác lẫn nhau giữa các cơ quan chức năng quốc gia, cơ chế giám sát và cảnh báo thị trường để phát hiện vi phạm nhanh hơn và giảm thiệt hại nói chung cho người tiêu dùng.

Ông cũng cam kết thực hiện công việc chuẩn bị để Ủy ban tiếp theo có thể nhanh chóng đưa ra quyết định sáng suốt về cách tăng cường thực thi luật người tiêu dùng ở EU và đáp ứng những thách thức của nền kinh tế kỹ thuật số.

Thông tin thêm

Báo cáo về hoạt động của Quy chế hợp tác bảo vệ người tiêu dùng thông qua ngày 1 tháng 2014 năm XNUMX
Ủy viên Mimica's trang mạng

Chia sẻ bài viết này: