Mua sắm trực tuyến: Ngừng #GeoBlocking và chuyển hướng quốc gia

Nhiều người châu Âu mua sắm trực tuyến hàng ngày. Cho dù đó là đồ điện tử, thiết bị gia dụng hay đồ nội thất, 57% công dân EU đã mua thứ gì đó trực tuyến trong năm 2017. Mua sắm trực tuyến là một trong những hoạt động yêu thích của người dùng internet, trong đó 68% mua sắm trực tuyến vào năm 2017.

Mua sắm trực tuyến không dừng lại ở biên giới: vào năm 2017, một phần ba số người mua sắm trực tuyến đã mua hàng từ một nhà bán lẻ ở một quốc gia EU khác. Tuy nhiên, người mua hàng có thể gặp phải nhiều rào cản khác nhau khiến họ không nhận được những gì họ muốn.

A nghiên cứu của Ủy ban Châu Âu, công ty đã phân tích hàng nghìn trang web trên khắp EU, phát hiện ra rằng chỉ trong 37% trường hợp mọi người có thể hoàn tất giao dịch mua hàng từ một quốc gia EU khác và mua hàng hóa mà họ muốn. Trong các trường hợp khác, người mua sắm trực tuyến gặp phải một số hình thức hạn chế, thường được gọi là chặn địa lý

Chặn địa lý là gì?

Bất kỳ hạn chế nào được áp đặt bởi các cửa hàng trực tuyến dựa trên quốc tịch, nơi cư trú hoặc nơi kết nối.

Ví dụ, khi bạn đang mua sắm từ Bỉ và tìm thấy bờ biển bạn muốn trên một trang web của Pháp. Bạn điền vào giỏ hàng của mình, kiểm tra lại xem bạn đã chọn đúng kích thước và nhấp vào “mua”. Thông báo “Bạn đang được chuyển hướng lại đến trang Bỉ của trang web này” xuất hiện trên màn hình của bạn và bạn thấy mình đang ở trang Bỉ của trang web, nơi không có đối tượng trong mơ của bạn.

Đây được gọi là chuyển hướng theo quốc gia và đó là một trong số những rào cản ngăn người mua sắm chọn cửa hàng trực tuyến mà họ thích.

quảng cáo

Các hình thức phân biệt khách hàng khác bao gồm:

• Trang web không chấp nhận phương tiện thanh toán (ví dụ: thẻ tín dụng) từ một quốc gia EU khác
• Không thể đăng ký trên trang web vì nơi ai đó sinh sống từ nơi ai đó đang kết nối

Nghị viện Châu Âu đang làm gì để ngăn chặn địa lý?

Nghị viện muốn sự phân biệt đối xử này chấm dứt, để mọi người có thể hưởng lợi, cả trực tuyến và ngoại tuyến, từ một thị trường duy nhất tích hợp.

Thành viên EPP người Ba Lan Roza Thun, MEP phụ trách chỉ đạo các quy tắc mới thông qua Nghị viện, cho biết: "Những gì chúng tôi đã đạt được là mua sắm trực tuyến và mua sắm trong thế giới thực ngày càng đến gần nhau hơn, không ai có thể bị phân biệt đối xử trên internet."

MEP sẽ bỏ phiếu Thứ Ba, ngày 6 tháng Một trên  Quy định để chấm dứt ngăn chặn địa lý, theo đó các nhà bán lẻ ở EU phải cung cấp cho người tiêu dùng quyền truy cập vào hàng hóa và dịch vụ theo các điều khoản giống nhau trên toàn EU, bất kể họ đang kết nối từ đâu.

Các quy tắc mới áp dụng cho nhiều loại hàng hóa và dịch vụ, bao gồm:

• Hàng hóa vật chất như đồ nội thất và điện tử;
• các dịch vụ trực tuyến như dịch vụ đám mây hoặc lưu trữ trang web, và;
• các dịch vụ giải trí như vé vào công viên giải trí và các buổi hòa nhạc.

Các quy tắc mới sẽ có hiệu lực vào cuối năm 2018.

Còn việc chấm dứt chặn địa lý cho các sản phẩm khác thì sao? 

Nghị viện đã đảm bảo rằng Ủy ban châu Âu sẽ tiến hành đánh giá việc chấm dứt ngăn chặn địa lý trong vòng hai năm, đồng thời xem xét việc đưa các tài liệu có bản quyền như sách điện tử và các sản phẩm nghe nhìn vào thời điểm hiện tại đã được loại trừ khỏi quy định.