Năm cách EU bảo vệ bạn khi bạn mua sắm #Online

Các quyền chính

Giờ đây, bạn có thể mua sắm trực tuyến hàng hóa hoặc dịch vụ từ bất kỳ quốc gia EU nào. Các nhà bán lẻ không còn có thể chuyển hướng bạn đến một cửa hàng địa phương với các mức giá và sản phẩm khác nhau, một thực tế được gọi là geo-blocking. the quy định chấm dứt ngăn chặn địa lý phi lý đã được MEP phê duyệt và có hiệu lực vào ngày 3 tháng 2018 năm XNUMX.

Ngoài ra, người bán hàng trực tuyến phải rõ ràng mọi chi phí ngay từ đầu - không còn những bất ngờ khó chịu khi thanh toán. Họ phải cung cấp thông tin rõ ràng về tổng giá, bao gồm tất cả các loại thuế và phí bổ sung. Nếu có phí bổ sung cho các dịch vụ chẳng hạn như chuyển phát nhanh hoặc bảo hiểm du lịch, bạn không thể bị tính phí cho chúng trừ khi bạn chủ động chọn chúng. Bạn cũng không thể bị tính thêm phí khi sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình.

Quyền trả lại hoặc hủy bỏ

Bạn có 14 ngày để trả lại đơn hàng bạn đã thực hiện trực tuyến vì bất kỳ lý do gì và vẫn được hoàn lại tiền. Có một số trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như vé tàu và máy bay, vé xem hòa nhạc hoặc đặt phòng khách sạn. Bạn cũng phải thông báo cho nhà giao dịch rằng bạn muốn hủy giao dịch mua.

Bạn cũng có quyền hủy đơn đặt hàng nếu nó không được giao vào thời gian đã thỏa thuận hoặc trong vòng 30 ngày và nhận được tiền hoàn lại.

quảng cáo

Bảo hành hai năm

Tất cả hàng hóa mua ở các nước EU cũng như ở Iceland, Liechtenstein và Na Uy đều được bảo hiểm ở mức tối thiểu bảo lãnh hai năm. Các quy tắc quốc gia có thể cung cấp sự bảo vệ bổ sung và một nhà kinh doanh cũng có thể cung cấp một khoản bảo đảm bổ sung, nhưng điều này không thay thế hoặc làm giảm sự bảo đảm hai năm.

Nếu sản phẩm bạn mua bị hỏng trong quá trình giao hàng, bị lỗi hoặc trông không giống hoặc hoạt động như quảng cáo, người bán có nghĩa vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí hoặc giảm giá hoặc hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn. Bảo lãnh cũng bao gồm hàng hóa đã qua sử dụng được mua từ một thương nhân, nhưng không phải từ các cá nhân tư nhân.