AI đang giúp các nền tảng thương mại điện tử thành công như thế nào

Trí tuệ nhân tạo (AI) có rất nhiều công dụng đến mức không thể liệt kê hết được. Trên thực tế, nhiều cách AI có thể được sử dụng có lẽ vẫn chưa được nghĩ đến. Tuy nhiên, AI đang trở thành một công cụ hữu ích hơn bao giờ hết trong thế giới thương mại trực tuyến, đặc biệt là các cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thương mại điện tử. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp như vậy, thì hôm nay bạn nên khai thác AI như thế nào?

Thiết lập nhiều cửa hàng cho các nhóm khách hàng khác nhau
Cách đây không lâu tên miền .com vượt mốc 110 triệu về số lượng đăng ký mới. Hôm nay, công cụ kiểm tra tên miền có sẵn trực tuyến nhằm đảm bảo các doanh nghiệp mới có thể tiếp cận được những tên miền họ cần cho thương hiệu của mình. Điều quan trọng là phải biết liệu bạn có thể khai thác AI để thiết lập các trang web mới để nền tảng thương mại điện tử của bạn hoạt động hay không. Ví dụ: nếu bạn kinh doanh thương mại điện tử về thời trang, bạn có thể muốn có tất cả quần áo nam, nữ và trẻ em trên cùng một trang web. Tuy nhiên, không có gì ngăn cản bạn có ba trang web khác nhau, tất cả đều có các tín hiệu thiết kế riêng để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng lớn hơn từ mỗi phân khúc thị trường. Nếu vậy, bạn sẽ không phải xây dựng các trang web hoàn toàn mới cho từng tên miền hoặc thương hiệu phụ của mình nữa. Bạn có thể chỉ cần nhờ AI xem trang web hiện tại của mình và sao chép nó cho bạn với một số chỉnh sửa thương hiệu nhất định mà bạn có thể tự động hóa hoặc tự thực hiện. Ngày nay, nhiều cửa hàng thương mại điện tử trực tuyến được sao chép theo cách này, mang lại trải nghiệm khách hàng phù hợp hơn từ góc nhìn của người dùng mà họ thậm chí không nhận ra trang web họ đang truy cập là bản sao kỹ thuật số của một trang khác thuộc sở hữu của cùng một doanh nghiệp.

Trợ lý bán hàng ảo
Các cửa hàng thương mại điện tử hoạt động tốt nhất khi họ cung cấp các sản phẩm và trải nghiệm mua hàng mà khách hàng có thể tìm thấy trong các cửa hàng thực tế. Tuy nhiên, thông thường, khách hàng chỉ có một hình ảnh về sản phẩm và một mô tả ngắn gọn, chung chung về sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng. Để chống lại điều này, các chủ sở hữu nền tảng thương mại điện tử có tư duy tiến bộ đang cài đặt các trợ lý bán hàng ảo. Về cơ bản đây là những Chatbot hỗ trợ AI được đào tạo để am hiểu về sản phẩm đang cung cấp. Họ có thể đưa ra đề xuất hoặc cung cấp danh sách ngắn các sản phẩm để khách hàng đánh giá dựa trên những gì khách hàng nói rằng họ đang theo đuổi. Thậm chí tốt hơn, AI có thể được sử dụng để nhẹ nhàng thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định, từ đó hướng dẫn họ đạt được kết quả mong muốn khi đặt hàng.

giá năng động
Khi bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, không có gì ngăn cản bạn điều chỉnh giá sản phẩm theo biến động của thị trường hoặc mức độ nhu cầu. Tất nhiên, vấn đề với việc tăng giá một sản phẩm đang được ưa chuộng là nó tốn thời gian và công sức. Điều tương tự cũng xảy ra khi bạn nên giảm giá vì hàng hóa tùy chỉnh đang bị đối thủ cạnh tranh đánh mất. Đây là nơi tự động hóa dưới hình thức định giá động do AI điều hành có thể hiệu quả như vậy.

Tổng kết
AI sẽ tiếp tục phát triển và các nền tảng thương mại điện tử sẽ cần phải thay đổi theo nếu muốn duy trì thành công. Với những hiệu quả mà AI có thể mang lại trong việc phát hiện gian lận, ấn định giá, sao chép trang web và thúc đẩy doanh số bán hàng, đây là công cụ mà ít cửa hàng trực tuyến có thể làm được.

Photo by Steve Johnson on Unsplash

quảng cáo

Chia sẻ bài viết này: