Ủy ban trình bày bản đồ đường bộ để hoàn thành thị trường chung cho chuyển phát bưu kiện

Mùa Giáng sinh là thời điểm mà nhiều người hơn bình thường đang gửi bưu kiện, và thị trường giao hàng đang được thử nghiệm. Ủy ban hôm nay đã thông qua một liên lạc về việc hoàn thành Thị trường đơn lẻ để chuyển phát bưu kiện để thúc đẩy thương mại điện tử ở EU và để đảm bảo rằng các nhà bán lẻ điện tử và người tiêu dùng có quyền truy cập vào các dịch vụ chuyển phát bưu kiện chất lượng cao và giá cả phải chăng.

Thông tin liên lạc là phần tiếp theo của Sách xanh năm ngoái về thị trường chuyển phát bưu kiện tích hợp (IP / 12 / 1289). Nó dựa trên kết quả của tham vấn Sách Xanh và công việc được thực hiện bởi Ủy ban và các bên liên quan, và đưa ra các hành động tiếp theo để giải quyết các vấn đề và thách thức giao hàng mà người tiêu dùng và nhà bán lẻ điện tử ở EU phải đối mặt.

Ủy viên Thị trường và Dịch vụ Nội bộ Michel Barnier cho biết: "Thị trường chuyển phát bưu kiện thúc đẩy thương mại điện tử có đặc điểm là tăng trưởng nhanh chóng và đổi mới, nhưng cũng có dấu hiệu của một số thất bại thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực giao hàng xuyên biên giới. Cần phải hành động thêm để cung cấp cho các nhà bán lẻ điện tử và người tiêu dùng các dịch vụ chuyển phát bưu kiện chất lượng cao, dễ tiếp cận và giá cả phải chăng, có tính đến nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ và của các khu vực kém tiên tiến hoặc dễ tiếp cận. Ngành đang dẫn đầu nỗ lực, nhưng chúng tôi mong đợi kết quả sớm và sẽ làm theo để các cam kết được đáp ứng. "

Các yếu tố chính của bản đồ đường bộ

Thông tin liên lạc đặt ra các vấn đề liên quan đến thị trường (chưa hoàn thành) đối với việc giao bưu kiện xuyên biên giới, và những thách thức của người tiêu dùng, nhà bán lẻ điện tử và nhà điều hành giao hàng. Nó phác thảo ba mục tiêu chính mà Ủy ban nhắm tới để hoàn thành trong lĩnh vực này và nó quy các nhiệm vụ và vai trò cụ thể cho các bên liên quan khác nhau để đạt được các mục tiêu này.

• Tăng tính minh bạch và thông tin: (i) bằng cách gọi cho các nền tảng chuyên dụng (cổng web) và các công cụ so sánh web; (ii) bằng cách khuyến khích các quy tắc ứng xử tự nguyện hoặc quy tắc thực hành tốt; (iii) bằng cách kêu gọi thu thập dữ liệu thị trường liên quan về dòng chảy bưu kiện trong nước và xuyên biên giới.
• Cải thiện tính sẵn có, chất lượng và khả năng chi trả của các giải pháp phân phối: thông qua khám phá và phát triển các giải pháp để kết nối tốt hơn các hệ thống thông tin và giao diện mở để cho phép trao đổi dữ liệu, tạo điều kiện theo dõi và theo dõi và ghi nhãn và cung cấp lợi nhuận hiệu quả.
• Tăng cường xử lý khiếu nại và cơ chế giải quyết cho người tiêu dùng: nhà điều hành giao hàng, nhà bán lẻ điện tử và hiệp hội người tiêu dùng nên cùng nhau đảm bảo sự hợp tác tốt hơn liên quan đến việc xử lý khiếu nại và hệ thống bảo vệ người tiêu dùng.

Ủy ban sẽ tạo điều kiện cho quá trình hợp tác này thông qua các diễn đàn và hội thảo chuyên dụng, và sẽ giám sát chặt chẽ tiến trình. Nó sẽ lấy hàng sau khi 18 tháng để đánh giá xem có cần các biện pháp bổ sung hay không.

Tiểu sử

quảng cáo

Bản đồ lộ trình này là một phần của công việc đang thực hiện của Ủy ban về phát triển thương mại điện tử. Thương mại điện tử là một trong những động lực chính của một châu Âu thịnh vượng và cạnh tranh hơn, với tiềm năng đóng góp đáng kể vào tăng trưởng kinh tế và việc làm.

Truyền thông của Ủy ban Châu Âu về thương mại điện tử (xem IP / 12 / 10) cùng với các sáng kiến ​​khác của EU đã xác định việc phân phối thực tế hàng hóa đặt hàng trực tuyến là một trong những yếu tố quan trọng đối với tăng trưởng thương mại điện tử. Dịch vụ giao hàng do các nhà bán lẻ điện tử cung cấp là một trong những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Hiện tại, vấn đề giao hàng và đổi trả sản phẩm là một trong những mối quan tâm hàng đầu của cả người mua sắm điện tử và nhà bán lẻ điện tử ở EU. Sau khi thông qua Sách xanh của Ủy ban tháng 2012 năm XNUMX về 'một thị trường chuyển phát bưu kiện tích hợp cho sự phát triển của thương mại điện tử ở EU', một sự đồng thuận rộng rãi đã xuất hiện giữa tất cả các bên liên quan, cả về các vấn đề và thách thức được xác định và về nhu cầu khẩn cấp để giải quyết chúng.

Các nhà điều hành giao hàng, nhà bán lẻ điện tử và các tổ chức người tiêu dùng đã tham gia vào các cuộc thảo luận mang tính xây dựng tại các hội nghị chuyên dụng khác nhau và các diễn đàn khác. Nhiều nhà khai thác đã bắt đầu phát triển các giải pháp có thể tương ứng tốt hơn với mong đợi của khách hàng. Thông qua Lộ trình này, Ủy ban nhằm đảm bảo rằng các cải tiến hữu hình được thực hiện nhanh nhất có thể. Một hệ thống phân phối linh hoạt và hoạt động tốt trên toàn EU sẽ đóng góp trực tiếp vào tiềm năng to lớn của thương mại điện tử để thúc đẩy tăng trưởng và tạo việc làm.

Xem thêm MEMO / 13 / 1151.

Thông tin thêm

Liên kết với lộ trình

Liên kết đến Giấy xanh và thông tin liên quan

Thông tin thêm về dịch vụ bưu chính

Chia sẻ bài viết này: