Ủy ban kêu gọi Google minh bạch hơn trong kết quả công cụ tìm kiếm của họ

Ủy ban và Cơ quan Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng, dưới sự chủ trì của Cơ quan Thị trường và Người tiêu dùng Hà Lan và Tổng cục Thanh tra Kinh tế Bỉ, đã gửi thư tới Google yêu cầu họ minh bạch hơn và tuân thủ luật pháp Liên minh Châu Âu. Người tiêu dùng cần biết kết quả tìm kiếm của họ trong công cụ tìm kiếm trực tuyến của Google được xếp hạng như thế nào và nếu các khoản thanh toán có thể ảnh hưởng đến xếp hạng. Giá của các chuyến bay và khách sạn được hiển thị trên Google phải là giá cuối cùng và bao gồm phí hoặc thuế có thể được tính toán trước một cách hợp lý.

Ngoài ra, Google nên sửa đổi các điều khoản tiêu chuẩn của Google Store vì mạng lưới Hợp tác bảo vệ người tiêu dùng nhận thấy rằng, trong một số trường hợp, có sự mất cân bằng đáng kể về quyền giữa nhà kinh doanh và người tiêu dùng gây bất lợi cho người tiêu dùng. Hơn nữa, khi Cơ quan quản lý người tiêu dùng báo cáo nội dung vi phạm các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng, Google sẽ xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung đó nhanh hơn.

Ủy viên Tư pháp Didier Reynders cho biết: “Người tiêu dùng EU không thể bị đánh lừa khi sử dụng các công cụ tìm kiếm để lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ. Chúng tôi cần trao quyền cho người tiêu dùng để họ đưa ra lựa chọn dựa trên thông tin minh bạch và không thiên vị ”.

Google dự kiến ​​sẽ theo dõi và thông báo những thay đổi trong thực tiễn của mình cho Ủy ban và các cơ quan có thẩm quyền CPC trong vòng hai tháng tới. Ủy ban sẽ hỗ trợ các cơ quan quản lý người tiêu dùng quốc gia trong việc đánh giá phản hồi từ Google, có tính đến mọi cam kết sửa đổi các trang web và dịch vụ của họ. Nếu các cam kết mà Google đưa ra không được coi là đủ, một cuộc đối thoại tiếp theo sẽ diễn ra. Các nhà chức trách quốc gia cuối cùng có thể quyết định áp dụng các biện pháp trừng phạt. Bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin tại đây.

Chia sẻ bài viết này: