Bảo vệ người tiêu dùng: Các hãng hàng không cam kết hoàn tiền kịp thời sau khi chuyến bay bị hủy

Sau các cuộc đối thoại với Ủy ban và các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia, 16 hãng hàng không lớn đã cam kết cung cấp thông tin tốt hơn và bồi thường kịp thời cho hành khách trong trường hợp chuyến bay bị hủy. Ủy ban đã cảnh báo Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng (CPC) các cơ quan thực thi vào tháng 2020 năm 19 để giải quyết các hoạt động hủy và hoàn tiền của một số hãng hàng không trong bối cảnh đại dịch COVID-XNUMX.

Ủy viên Tư pháp Didier Reynders cho biết: “Thật là tin tốt cho người tiêu dùng khi các hãng hàng không đã hợp tác trong các cuộc đối thoại và cam kết tôn trọng quyền của hành khách và cải thiện giao tiếp của họ”. Ủy viên Giao thông vận tải Adina Vălean nói thêm: “Tôi hoan nghênh thực tế là phần lớn các khoản bồi hoàn đã được giải quyết và tất cả các hãng hàng không liên quan đã cam kết giải quyết các vấn đề còn lại. Điều này rất quan trọng để khôi phục niềm tin của hành khách. Sự phục hồi của lĩnh vực vận tải hàng không phụ thuộc vào điều này. Đây là lý do tại sao chúng tôi hiện cũng đang đánh giá các lựa chọn quy định để tăng cường bảo vệ hành khách chống lại khủng hoảng trong tương lai, như đã thấy trong Chiến lược Di động Thông minh và Bền vững của chúng tôi. ”

Mạng lưới CPC hiện sẽ kết thúc các cuộc đối thoại với tất cả các hãng hàng không, nhưng sẽ tiếp tục theo dõi xem các cam kết có được thực hiện đúng hay không. Có thêm thông tin tại đây.

Chia sẻ bài viết này: