Tính đa dạng và liên văn hóa trong giao tiếp của chính phủ

Đa ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp và hiểu biết giữa các nền văn hóa, vì nó cho phép các cá nhân vượt qua sự phân chia văn hóa bằng cách sử dụng nhiều ngôn ngữ trong cuộc sống hàng ngày của họ. Phát triển các chiến lược ngôn ngữ hiệu quả là rất quan trọng đối với các chính phủ để thúc đẩy giao tiếp liên văn hóa thành công, viết Ipek Tekdemir (ảnh, bên dưới), một nhà phân tích chính trị và cố vấn truyền thông chiến lược, làm việc tại Nghị viện Châu Âu.

Tác động của toàn cầu hóa, số hóa và truyền thông đại chúng sẽ chỉ làm tăng thêm tầm quan trọng của đa ngôn ngữ trong tương lai. Tuy nhiên, vẫn có cuộc tranh luận đang diễn ra về mức độ mà các cá nhân có thể bảo vệ ngôn ngữ và văn hóa của chính họ trước các xã hội thống trị mạnh hơn về kinh tế và chính trị.

Đa ngôn ngữ, bản sắc và văn hóa được liên kết chặt chẽ và việc sử dụng ngôn ngữ thứ hai của một cá nhân có thể khiến nền văn hóa của chính họ bị đồng hóa. Do đó, điều quan trọng là phải duy trì và tôn vinh nền văn hóa của chính mình, đồng thời tiếp nhận và học hỏi từ các nền văn hóa khác thông qua đa ngôn ngữ.

Giao tiếp đa ngôn ngữ hiệu quả dựa vào việc sử dụng tiếng mẹ đẻ của một người hoặc ngôn ngữ mà họ hoàn toàn thông thạo. Điều này đảm bảo rằng các cá nhân có thể hiểu rõ hơn và tham gia vào quá trình giao tiếp, dẫn đến kết quả thành công hơn. Để đạt được điều này, các chính phủ nên đặt mục tiêu cung cấp thông tin và dịch vụ bằng nhiều ngôn ngữ, nhằm tiếp cận đối tượng rộng nhất có thể.

Châu Âu và Úc đã thành công trong việc thực hiện các chiến lược giao tiếp đa văn hóa và đa ngôn ngữ, biến chúng thành những hình mẫu hiệu quả để những người khác noi theo. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong giao tiếp liên văn hóa là một thách thức, vì nó đòi hỏi thông điệp bằng lời nói và phi ngôn ngữ hiệu quả.

Một ví dụ đáng chú ý về thực tiễn tốt nhất là sự hiện diện thường xuyên của thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu (Auslan) cùng với người phát ngôn của chính phủ tại các cuộc họp báo ở Úc. Điều này đã dẫn đến khả năng hiển thị rõ ràng hơn của ngôn ngữ ký hiệu và lần đầu tiên cho phép các gia đình có thành viên khiếm thính và khiếm thính tiếp cận nội dung phương tiện theo cùng một cách.

Để duy trì động lực tích cực này, điều quan trọng là phải tiếp tục sử dụng hiệu quả các nguồn lực đa phương thức trong các chiến lược truyền thông. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các cá nhân thuộc mọi hoàn cảnh và khả năng đều có thể tham gia đầy đủ và gắn kết với xã hội.

quảng cáo

Ngoài tầm quan trọng của việc sử dụng tiếng mẹ đẻ của một người hoặc ngôn ngữ mà họ thông thạo, điều quan trọng là phải nhận ra rằng ngôn ngữ đó đại diện cho văn hóa. Các ngôn ngữ khác nhau có thể thể hiện thế giới quan, niềm tin và giá trị đa dạng, điều này có thể tác động đáng kể đến cách các cá nhân nhận thức và tương tác với thế giới xung quanh.

Ví dụ, giao tiếp trực tiếp có thể được đánh giá cao ở một số nền văn hóa, được coi là dấu hiệu của sự trung thực và xác thực, trong khi giao tiếp gián tiếp có thể được ưu tiên ở những nền văn hóa khác để tránh xung đột hoặc duy trì sự hòa hợp xã hội. Những khác biệt về văn hóa này có thể tác động đáng kể đến cách thức giao tiếp được tiếp nhận và diễn giải, khiến việc nhận thức được chúng là rất quan trọng để giao tiếp hiệu quả xuyên qua các ranh giới văn hóa.

Đa ngôn ngữ cũng là một phần quan trọng trong bản sắc của Liên minh Châu Âu, phản ánh sự đa dạng phong phú của các nền văn hóa và ngôn ngữ. Chính sách đa ngôn ngữ của EU, công nhận tầm quan trọng của sự đa dạng ngôn ngữ và khuyến khích sử dụng nhiều ngôn ngữ trong tất cả các tổ chức và quốc gia thành viên của EU, là một trong những đặc điểm nổi bật của nó. Điều quan trọng đối với sự thành công của hệ thống dân chủ của EU bởi vì tất cả công dân, bất kể nền tảng ngôn ngữ, đều có quyền tiếp cận bình đẳng với các tổ chức và dịch vụ của mình.

Chính sách đa ngôn ngữ của EU được thành lập trên nguyên tắc "thống nhất trong đa dạng", ngụ ý rằng, bất chấp sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa, tất cả công dân EU đều có chung một bản sắc và tập hợp các giá trị. Liên minh Châu Âu đã áp dụng đa ngôn ngữ để cho phép các cá nhân nhận ra tiềm năng phát triển ngôn ngữ và văn hóa của họ, đồng thời sử dụng những khả năng này vì lợi ích của họ. Bằng cách nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng về các ngôn ngữ và văn hóa khác nhau, mọi người có thể khám phá những giá trị chung và xích lại gần nhau hơn. EU công nhận đa ngôn ngữ là quyền cơ bản của con người, trao quyền cho các cá nhân phát triển tiềm năng học tập của họ một cách tự chủ. Các chính sách giáo dục đa ngôn ngữ nhằm mục đích đảm bảo rằng các cá nhân có nguồn gốc khác nhau có thể sống hòa thuận với nhau, nhận ra ngôn ngữ và văn hóa của nhau và giao tiếp với sự tôn trọng và hiểu biết.

Để thúc đẩy đa ngôn ngữ, EU đã thiết lập nhiều chương trình và sáng kiến ​​nhằm cải thiện giáo dục ngôn ngữ, hỗ trợ việc học ngôn ngữ cho người di cư và người tị nạn, đồng thời thúc đẩy sự đa dạng ngôn ngữ ở các quốc gia thành viên. Ngoài ra, EU cung cấp dịch vụ dịch thuật và phiên dịch cho tất cả các tài liệu và cuộc họp chính thức, đảm bảo rằng mọi công dân đều có thể tham gia vào quá trình ra quyết định, bất kể khả năng ngôn ngữ của họ. Nghị viện Châu Âu cam kết duy trì đa ngôn ngữ bằng cách cung cấp các dịch vụ phiên dịch, dịch thuật và xác minh văn bản pháp lý hiệu quả cao. Cam kết này rất cần thiết trong việc thúc đẩy tính minh bạch và thúc đẩy mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa EU và công dân của mình.

Trong những năm gần đây, đã có một sự thay đổi đáng chú ý trong các chiến lược truyền thông của chính phủ về COVID-19, tập trung vào việc cung cấp thông tin có thể tiếp cận bằng nhiều ngôn ngữ và định dạng, chẳng hạn như phụ đề, tệp âm thanh và minh họa bằng hình ảnh.

Các tài liệu được dịch hiện phản ánh những cách đa dạng mà mọi người sử dụng phương tiện truyền thông. Chúng bao gồm hỗn hợp văn bản trực tuyến, tệp PDF có siêu liên kết và tài liệu Word để được hướng dẫn. Các minh họa trực quan được cung cấp thông qua các tệp JPEG và áp phích, trong khi có sẵn các tệp âm thanh có thể tải xuống mang tính đối thoại hơn là mô tả. Ngoài ra, các tệp video có âm thanh lồng tiếng bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh (LOTE) và phụ đề tiếng Anh (hoặc ngược lại) được sử dụng để minh họa cách đeo khẩu trang hiệu quả.

Tóm lại, đa ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp và hiểu biết giữa các nền văn hóa, và tầm quan trọng của nó không thể bị bỏ qua bởi các chính phủ và tổ chức đang tìm cách cải thiện các chiến lược giao tiếp của họ. Thúc đẩy đa ngôn ngữ như một công cụ để xây dựng các xã hội toàn diện và hài hòa, đồng thời đảm bảo rằng mọi người đều có thể truy cập thông tin và dịch vụ mà họ yêu cầu, là rất quan trọng.

Cam kết của EU đối với sự đa dạng ngôn ngữ thông qua chính sách đa ngôn ngữ của mình mang lại nhiều lợi ích cho các cá nhân, doanh nghiệp và xã hội nói chung. Tuy nhiên, nó cũng phải giải quyết những thách thức trong việc duy trì đa ngôn ngữ trong một thế giới không ngừng thay đổi và đảm bảo tiếp cận công bằng với giáo dục ngôn ngữ và các nguồn lực cho mọi công dân.

Chia sẻ bài viết này: