Anatoly Makeshin, người sáng lập Njoy Payments, về kỷ nguyên thanh toán mới

Với tư cách là một doanh nhân và nhà đầu tư công nghệ tài chính, đang xây dựng một công ty khởi nghiệp trong ngành mua lại của Châu Âu, tôi nhận thấy rằng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa người bán và nhà sản xuất, khách hàng đang đa dạng hóa cách họ tiêu tiền vào nhiều mặt hàng khác nhau. Cho dù đó là mua cà phê hay áo phông, hay thậm chí mua bảo hiểm y tế và vé máy bay, mọi người đã quen với việc sử dụng vốn vay, thường là dưới dạng thẻ tín dụng phổ biến - Anatoly Makeshin viết

Việc tiếp cận nguồn vốn vay cho phép họ tận hưởng hàng hóa hoặc dịch vụ trước khi trang trải các khoản vay họ nhận được từ ngân hàng. 

Tuy nhiên, việc theo đuổi lòng trung thành của khách hàng và tiền của họ đang thúc đẩy một môi trường cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được các công ty tranh thủ để bán dịch vụ của họ. Và Njoy Payments chắc chắn là người tham gia tích cực vào cuộc đua tăng tốc đang có đà trên khắp châu Âu này.

Sự chuyển đổi từ chợ ngoại tuyến truyền thống sang bán hàng trực tuyến, một xu hướng đã bắt đầu và nhận được sự thúc đẩy trong đại dịch Covid-19. Cuộc khủng hoảng này đã tước đi quyền lựa chọn của hàng tỷ người trên toàn thế giới, hoặc từ một góc nhìn khác, sự xa xỉ của việc mua sắm ngoại tuyến. Ngay cả khi các hạn chế do Covid-19 được nới lỏng, các công ty vẫn tiếp tục đạt được mức tăng trưởng ổn định về doanh số bán hàng trực tuyến.

Để thúc đẩy sự tăng trưởng này và khuyến khích mua hàng, ngay cả khi khách hàng không có đủ tiền trong tay, các dịch vụ tài chính đang nỗ lực thu hút khách hàng bằng các lựa chọn thanh toán thuận tiện hơn. Trong thập kỷ qua, nhiều đột phá và điểm nổi bật trong dịch vụ thanh toán trực tuyến đã xuất hiện. Một số ý tưởng này, cách đây không lâu có vẻ giống như khoa học viễn tưởng, giờ đây đã trở thành một phần thực sự của bối cảnh thanh toán. Động lực đổi mới thanh toán này dường như không thể ngăn cản được, khiến các công ty và khách hàng của họ băn khoăn không biết họ sẽ thực hiện thanh toán như thế nào trong tương lai.

Tôi muốn nêu bật một số công nghệ đột phá mà chúng ta chưa có cách đây vài năm. Chúng bao gồm tiền điện tử, siêu ví, dịch vụ BNPL (Mua ngay - Trả tiền sau), thực tế mở rộng và sử dụng dữ liệu lớn cùng với trí tuệ nhân tạo. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về từng người trong số họ:

Tiền mã hóa

Mọi người đều biết từ này, điều này ngay lập tức khiến người ta nghĩ đến Bitcoin. Bên cạnh việc là một trong những tài sản thị trường có thể giao dịch khó đoán nhất, tiền điện tử đang trở thành một phương tiện thanh toán thuận tiện mà ngày càng nhiều nhà lãnh đạo ngành đang cố gắng kết hợp vào doanh số bán hàng hàng ngày của họ.

quảng cáo

Nhiều hệ thống thanh toán hàng đầu đang tìm cách tận dụng tiền điện tử và tích hợp chúng vào hệ thống xử lý thanh toán của họ. Một số công ty, chẳng hạn như những công ty lớn như Mastercard, thậm chí còn tiến xa hơn nữa và phát hành thẻ tiền điện tử. Điều quan trọng cần đề cập là các tùy chọn thanh toán này cũng rất an toàn cho khách hàng vì dữ liệu tài chính và cá nhân nhạy cảm được bảo vệ cao. Đây là một trong những lý do tại sao có rất ít trường hợp giao dịch gian lận hoặc mất dữ liệu trong ngành thanh toán tiền điện tử.

siêu ví

Việc sử dụng thuật ngữ "siêu" ngày càng tăng cho thấy nó ám chỉ một giải pháp "trọn gói" cho khách hàng, cấp quyền truy cập vào nhiều loại dịch vụ thông qua một ứng dụng duy nhất. Một số người có thể cho rằng Apple Pay hoặc Google Pay hoạt động như những siêu ví, nhưng trên thực tế thì không phải vậy, vì cả hai hệ thống đều bị hạn chế bởi tính chất cụ thể của hệ điều hành mà chúng dựa vào.

Một ví dụ về siêu ví chính hãng, cũng hỗ trợ theo dõi chi tiêu của mọi người và đưa ra lời khuyên tài chính, là một khái niệm được gọi là Quản lý tài chính cá nhân (PFM). Bằng cách cung cấp mở rộng PFM các công cụ, ngân hàng và khách hàng của họ có thể cùng có lợi. Các ngân hàng có thể nâng cao sự gắn kết và hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí và thu được những hiểu biết có giá trị về hành vi của khách hàng. Đồng thời, khách hàng có thể nâng cao kỹ năng quản lý tài chính và đạt được các mục tiêu tài chính của mình.

Mua ngay - thanh toán sau (BNPL)

Mặc dù nguồn gốc của hoạt động kinh doanh BNPL có thể bắt nguồn từ thế kỷ 19 hoặc thậm chí sớm hơn, nhưng xu hướng này đã nhận được sự thúc đẩy đáng kể trong thập kỷ qua khi các công ty fintech tích hợp các chương trình trả góp vào các cửa hàng trực tuyến. Sự đổi mới này cho phép người tiêu dùng chia nhỏ chi phí và thanh toán đầy đủ cho lần mua hàng sau mà không phải trả lãi cho ngân hàng.

Mặc dù điều này có thể không gây lo ngại cho người dùng cuối, nhưng đối với người bán, loại hình tài trợ ngắn hạn này vẫn chưa hoàn hảo vì không có giải pháp sẵn có nào cho phép thanh toán trả góp đồng thời với việc chấp nhận thanh toán trong một thỏa thuận duy nhất.

Tuy nhiên, vẫn còn chỗ để BNPL phát triển hơn nữa. Ví dụ: giải pháp này có thể được tích hợp vào các dịch vụ giao hàng, trong đó khách hàng nhận được sự chấp thuận của BNPL và sử dụng tiền trong khi điền vào biểu mẫu giao hàng.

Thực tế mở rộng (XR)

XR là công nghệ đột phá mới trong thế giới bán hàng trực tuyến. Đây là một phát hiện thực sự đối với những người tiêu dùng chưa quen thuộc với thương hiệu của công ty và đối với các công ty đang tìm cách thu hút những người ngưỡng mộ mới bằng cách chỉ trưng bày sản phẩm của họ cho người khác. Đây là cách nó có thể hoạt động: một người nhìn thấy một chiếc bánh trong quán cà phê và chụp ảnh nó bằng điện thoại thông minh của họ. XR sẽ hiển thị giá và cho phép họ thanh toán ngay lập tức, giúp cuộc sống của khách hàng và quán cà phê trở nên dễ dàng hơn, điều này có thể tiết kiệm tiền mua thiết bị máy tính tiền và thậm chí cả nhân viên.

Ngoài ra, hãy tưởng tượng bạn đang đi bộ xuống phố và nhìn thấy một bộ quần áo đẹp trên người một người qua đường. Chụp ảnh và bạn sẽ truy cập ngay vào thương hiệu, chi tiết về giá, cùng với nút có thể nhấp để thanh toán.

Công ty mua lại cung cấp công cụ để quét sản phẩm, tìm sản phẩm trực tuyến và tạo điều kiện thanh toán, ở một mức độ nào đó, tương tự như thanh toán trực tuyến trên thị trường

Dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI)

Sử dụng dữ liệu lớn và AI cũng có thể là một yếu tố đột phá tích cực trong thế giới thanh toán trực tuyến, đặc biệt là thanh toán trả góp. Nó có thể được sử dụng để cải thiện quá trình tính điểm và giới thiệu. Ngoài ra, AI có thể hỗ trợ phát triển các khoản thanh toán cho đơn đặt hàng bằng lệnh thoại cũng như tổ chức cách đặt và xử lý đơn hàng và thanh toán.

Chia sẻ bài viết này: