Các thành viên MEPs lao động: EU phải đảm bảo các chính phủ quốc gia thực thi #AirPassengerRights

Các thành viên của Ủy ban châu Âu đã yêu cầu Ủy ban châu Âu áp lực mạnh nhất có thể đối với chính phủ các quốc gia để đảm bảo các quyền hành khách hàng không được thực thi đầy đủ sau cuộc khủng hoảng hủy chuyến bay của Ryanair, điều này đã ảnh hưởng đến các chuyến đi của 700,000.

Các thành viên của Ủy ban sẽ tổ chức ngày hôm nay (3 Tháng 10) trên hàng ngàn chuyến bay bị huỷ bỏ và thực thi các quy định của EU về quyền hành khách đường hàng không. Theo Luật Châu Âu, hành khách bị mất chuyến bay có quyền được hoàn trả, định tuyến lại hoặc trả lại - tuy nhiên, Ryanair ban đầu không thông báo cho khách hàng về các quyền của họ, chỉ chậm trễ trong việc làm như vậy sau khi mối đe dọa của hành động pháp lý từ Cơ quan Hàng không dân dụng.

CAA yêu cầu Ryanair làm rõ chính sách đặt lại của mình, cam kết trợ giúp hành khách đã chọn một lựa chọn không phù hợp vì họ không sở hữu đầy đủ các dữ kiện, và hoàn lại bất kỳ chi phí tiền túi nào của những người bị ảnh hưởng bởi việc hủy bỏ.

Lucy Anderson MEP, người phát ngôn của Nghị viện châu Âu về vận tải và du lịch, phát ngôn viên của Nhóm Xã hội Chủ nghĩa và Dân chủ về quyền hành khách trên đường hàng không cho biết: "Một lần nữa chúng ta lại thấy một hãng hàng không coi trọng khách hàng bằng sự khinh thường. Không chỉ nội dung đơn thuần là hủy bỏ điểm số chuyến bay và hủy hoại hàng ngàn ngày lễ của người dân, họ đã làm cho họ thêm chán nản bởi hành khách sai lệch về khoản bồi thường mà họ phải trả.

"Các hoạt động kinh doanh sắc bén này rất phổ biến, với các hãng hàng không tin rằng họ có thể khai thác các chế độ thực thi khác nhau ở EU để trốn tránh trách nhiệm của họ. Tôi hoan nghênh tin tức rằng CAA đang thúc đẩy Ryanair hành động, nhưng tình trạng này hoàn toàn chỉ đơn thuần nhấn mạnh sự cần thiết của các quốc gia thành viên để cùng nhau giải quyết vấn đề này.

"Hành khách không quan tâm đến thẩm quyền quốc gia trong kỳ nghỉ của họ, họ muốn biết rằng bất cứ nơi nào họ bay ở châu Âu họ có thể tin cậy hãng hàng không của họ để có được nơi họ đang đi hoặc bồi thường cho họ khi mọi thứ đi sai. Chúng ta phải có quyền cai trị thực thi phù hợp ngay trên lục địa của chúng ta.

"Các doanh nghiệp cần bắt đầu tìm kiếm các giải pháp không phải là những sơ hở, và các chính phủ quốc gia, kể cả Anh Quốc, cần hợp tác với nhau để tạo ra một tình huống phù hợp với hành khách. Quan trọng nhất là Ủy ban cần phải lắng nghe hành khách và quốc hội, và tập trung chú ý vào việc phân loại mớ hỗn độn này ".

quảng cáo

Sự thất bại của Ryanair đã được theo sau bởi một tình huống đáng kinh ngạc khác cho hành khách và nhân viên hàng không sau khi các hãng hàng không Monarch đi vào hành chính.

 

Lucy Anderson MEP cho biết thêm:

 

"Sự quản lý không đầy đủ của quá trình Brexit của chính phủ Anh đã góp phần vào sự sụp đổ của Monarch. Theo quan điểm không chắc chắn về tương lai của hàng không giữa Anh và EU, hiện nay tình hình ngày càng trở nên tồi tệ đối với sự ổn định và đầu tư của hãng hàng không ".

Chia sẻ bài viết này: